电子商务的便捷正体现得越来越突出，相信不久的将来即使在节假日里，通过网络也可以办理很多行政审批手续了。说到假日，相信很多人都度过了一个轻松愉快的黄金周，不过逛街购物过程中还是有不少问题产生，10月10日《今日经济报道》记者就从天津市消协了解到，7天长假消费者投诉总量呈现出上升态势。

　　刚刚过去的十一长假，有人欢喜有人忧，天津市消费者协会统计显示，两节期间，市内六区消费者协会共接待消费者投诉300多件，涉及金额30余万元。

　　(采访)天津市消费者协会秘书长路华忠：十一期间消费投诉主要有以下几方面……

　　路华忠秘书长介绍，从两节投诉总体情况看，不仅数量比去年有所增加，而且还涌现出一些新的消费问题。一是服务类投诉数量明显上升，占两节投诉总量的27.9%，由去年的第三位上升到第二位。二是“三包问题”成为黄金周消费者投诉的重点，部分经营者不认真履行“三包”义务。尤其是家用电器，投诉量位居第一，其中手机投诉占到家用电器投诉的七成以上，售后服务差、虚假广告、假冒品牌等问题突出。而服务类投诉主要集中在商场诱导消费、旅游违约、电信强制收费等方面。另外，房屋装修投诉也较往年明显上升。

　　(采访)天津市消费者协会秘书长路华忠：我在这里给消费者提个醒……

　　目前市消协正在积极协调解决各项投诉，消协有关负责人也提醒市民，要明确自身的权利和责任，增强合法维权意识，当自己的正当权益受到侵害时，可立刻向工商部门和消费者协会反映。

　　市内六区消协投诉电话：

　　市消协：24450315　　 和平区：27315315 　　河西区：28020315
　　河东区：24310315 　　南开区：27560315 　　红桥区：26570315
　　河北区：26220315