机票代理行业兴起于80年代末,当时的销售代理都要经过政府审批,航空公司也多为国有,3%+X的代理费模式实际上就是一种民航内部利润分割的方式。航空公司和代理商只需要通过票据直接结算就可以了。但是,随着市场经济的发展和相关法制环境的完善,原来的这种代理模式显得不合时宜了。
(电话采访)中国民航大学民航经济管理研究所所长李晓津:在《反商业贿赂》法出台后,有规定,比如明码标价等等,X部分不符合,有“贿赂”之嫌,因此在形式上需要改进。
可见,这次代理费改革的关键并不是X数额的多少,而是机票代理手续费的一种市场化变革,政府指导价从此退出市场。另外,新政实施后对于整个代理行业的影响,李晓津教授认为,完全消灭代理机构是做不到的,因为从现阶段来说,乘客还是非常需要代理机构提供的服务,他们就像“超市”,因为产品齐全、服务多样化,竞争能力要比类似“专卖店”的航空公司机票销售点受欢迎。
(电话采访)中国民航大学民航经济管理研究所所长李晓津:小规模的航空公司不一定遭淘汰,关键是有自己的特色。比如国外有一些代理,就在街头巷尾,规模很小,但是由于服务周到,很受欢迎。
(现场)记者 徐伟:其实,在欧美一些国家,代理企业为航空公司销售机票并没有代理费,企业追求的是预定机票外的增值服务,比如为旅客提供订房、租车、签证等。在我国,也不乏这样的例子,比如携程就在2006年宣布进军商旅市场,目前它的机票业务收入的增长速度连年下降,但商旅业务则迅速上升,2007年比2006年增长70%以上。因此,对于即将到来的代理费新政,我们不妨目光长远地来看,毕竟代理费的高低是由代理人的价值所决定的,对于航空公司来说,代理人的最大价值不是销售机票的最大化,而是能够挖掘到更多有购买潜力的人群。 |