| 下面进入今天的财经观察。物业收费难已经不是一天两天的事情了，物业公司收不上来物业费，想顺利的生存下来都难，就别提给小区提供高质量的物业管理和服务了。不过，最近咱们天津出现了一家律师事务所，他们接过了物业公司的这个麻烦，专门帮物业公司代催收物业费，一时间，吸引来不少物业公司上门求助。
(同期)电话催收物业费：请问是田先生吗？我们是津阳律师事务所的，受三盈物业的委托向您核实是不是拖欠物业费，什么原因呢？……
自从今年5月份开展催收业务以来，这家律师事务所已经承接了300多万元的物业费催收业务，事务所的工作量一下子翻了倍，他们还专门设计了一套物业费催收系统。
(采访)天津津阳律师事务所主任律师孙利：催收系统实际上是一种科学化的流程，再加上计算机软件的配套，让作业更顺畅，是从信用卡催收发展过来的系统。
整个物业费的催收流程是模仿信用卡催收流程而来的，分为前期催收和法律诉讼两个阶段。那么，律师事务所与物业公司相比，最大的区别就在前期催收上。在接受物业公司的委托后，律师事务所将欠费业主的信息分类输入计算机，由专业的律师分类处理。律师首先是电话催收，并发放催收函，如果达不到催收效果，律师就会上门催收，要求业主签署还款声明书。如果还是没有回款的话，就进入到法律诉讼阶段了。(flash)从这家律师事务所半年的业绩来看，的确比物业公司催收的回款效率提高了一倍以上，效果虽然明显，但这种做法目前引起的争议也不小。
(采访)业主：如果有公告的话，提前通知我们移交到律师那里收我们也能接受。
(采访)业主：解决不利问题，这回收上来了下回怎么办？
(采访)业主：逆反心理更严重，矛盾更容易激化。
(采访)天津顺驰物业管理有限公司行政部经理孙洪艳：我觉得用自己的员工去沟通比较好，因为采用第三方的话，可能让业主有震慑力，但是考虑到长期的合作问题，还是希望有个融合的作用和谐的氛围。
其实，律师催收物业费，说白了就是物业公司委托律师事务所，将催收物业费的业务，整体外包出去的一种准司法的服务方式。那么，面对物业收费这块难啃的骨头，律师事务所为什么愿意做呢？要弄清这个问题，我们还是得从物业公司催费的成本说起。
(同期)物业收费争执。
这是河北区某住宅小区，物业人员正在上门向住户讨要拖欠了一年多的物业费。他们说，公司以前专门配备了2名催收员，现在明显不够用了，只能整个物业公司十几人全部出动，不过效果也不理想，小区10月份的公用水电费到现在也没交齐。
(采访)天津顺驰物业北岸华庭项目经理宋茜：这个水系，应该是每周六日上午让业主享受的，配套景观，现在物业企业这个状况，我们只要把它停了，因为如果开启的话这一天的电费就得几百块钱。
宋茜经理介绍，除了上门催收外，他们还在小区里张贴了“致业主的公开信”，每家每户发放催缴单，可是招数用尽，小区目前还是有40%以上的业主欠缴物业费，物业公司每个月要亏损四五万元。不过，即便如此，顺驰物业还是表示，他们不愿意把催收业务交给律师事务所，其中最主要的原因就在佣金上。
(采访)天津顺驰物业管理有限公司行政部经理孙洪艳：拿北岸华庭来说，现在欠费100万，自己的收费员，有自己的法务专员，可能会产生一定的诉讼费、执行费加在一起6%-7%，如果我们全部外包了的话可能绝对不只这个数字，将近一半一半了，所以对我们来说太不合适了。
记者了解到，以目前律师事务所的收费标准来看，所收佣金按照返款金额的40%-50%收取，也就是说如果100万的物业费能够全额收回的话，佣金要占到将近一半左右。而且从催收的成功率上看，律师代催也只有30%的成功率，因此对物业公司的吸引力不够强。
(采访)天津国土资源和房屋职业学院教授张弘武：我觉得可能对于个案来讲也许有愿意采用这种方式的，肯定来讲不是全行业都用这种方式，整个服务成本是由业主群体来分担的，如果说有一部分给了律师所了，那么整个服务成本就增加了，总之有个成本核算的问题，如果成本低的话肯定大家都愿意采用。
对于律师催收物业费的做法，咱们天津国土房管局物业处的负责人表示，在目前状态下这算是一种人性化的方式，但是否具有推广价值还有待商榷。正如专家所说，收物业费是为了给业主提供好的服务，但如果催收成本过高，还是解决不了物业服务与消费之间的矛盾。今年底，新修订的《物业管理条例》就要实施了，新条例对物业费的问题也有了更明确的说法，我们希望能从法律法规上、从业主意识上等多方面来解决物业收费的难题，让各方之间的关系更加和谐。 |
