在《公仆走进直播间》节目中，邀请到了供暖相关部门的负责人来帮助听众解决供暖问题，并且在节目中介绍了本市煤改燃收尾年的成绩，煤改燃的必要性，对于环境治理的重要性。告知听众按照相关规定，供暖期内居民居室和安装采暖设施的起居室温度不低于18℃。如果温度不达标，在拨打供热站电话或者12319报修同时，也可向供热部门申请入户测温。这些内容的普及对于听众来说，就比较容易理解煤价下跌但供暖费没有降的原因。也让听众知道如果自家暖气不够暖该找谁解决。
这些政策、法规的透明化，有助于本市民众满意度的提高，有助于我国法治社会的建设。
