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协同京津冀地区 推动区域消费维权
天津广播电视台“3.15晚会”成为全国优秀品牌活动
日期:2017-04-05 10:03 稿源:天津广播电视台

  天津广播电视台2017年3.15晚会于3月14日成功举办。晚会由市市场监管委、市公安局、市司法局、市消协、市科协、天津广播电视台联合主办,由都市频道承办,都市频道、经济广播、北方网在媒体融合背景下密切协作、同步直播。晚会以“网络诚信消费无忧”为主题,在曝光案例、权威发布、现场互动、小品演出等方面相互衔接烘托,以全新的视角和方式进行现场演绎主题的同时,帮助消费者树立网络维权意识、曝光不良商家、营造消费无忧的购物环境。同时,

  晚会从2016年开始建立京津冀三地消协协作机制,有效推动了区域消费维权。日前由中国广播电影电视社会组织联合会举办的全国广播电视民生影响力大型调查活动中,天视3.15晚会被评为全国优秀品牌活动。

  亮点频现打造品牌

  从1994年开始至今,每年的3月15日是国际消费者权益日,由天津广播电视台主办的3.15晚会都会如期呈现,并已经成为消费者维护权益的重要平台。

  随着网络的发展,网购已经成为很多人购物的首选。2016年,在全国服务类的投诉中,网络维权的投诉量遥遥领先。“实际上,网络维权是比较难呈现,而且不少消费源头也不在本市。即便这样,我们今年还是搜集到了大量的第一手资料,从而有效突出了今年3.15的主题,有效回应了消费者的关注热点,”晚会导演组同时表示,今年我们还实现了小屏与大屏的联动,消费者通过手机就可以与现场律师团队进行实时互动。晚会在媒体融合的背景下,由天津广播电视台都市频道、经济广播和北方网协同直播,有效扩大了覆盖面和影响力。

  在京津冀协同发展国家战略背景下,在去年的天津广播电视台3.15晚会上,京津冀三地消协协作机制正式成立,在此后的一年中,三地消协共同为消费者权益的保护做着努力。这次,速干衣团体标志的成立就是在三地共同奔走之下起草的。晚会现场,全国消协首个团体标准正式发布,并首次在标准中加入售后服务条款,有效规范了相关商品的市场秩序。

  案例曝光指导消费

  作为晚会的核心,案例是每年必不可少的精彩看点。在网络维权中,有不少都是关于网络交易平台上货不符实的赔偿问题。对此,律师在晚会上呼吁:“如果商家在提供服务或者售卖商品过程中有欺诈行为的,消费者有权要求退货,或要求商家赔偿,标准是购买价格的三倍。对于在第三方平台购买的,当消费者无法找到经营者的经营信息时,可以要求第三方平台提供。”去年一年以来,在北方网上投诉量最高的是家装行业。对此,晚会曝光了几家装修公司对业主不断加量、加价的“挖坑”行为,对于推动行业经营起到了有效的作用。

  多媒体合作净化消费环境

  从去年12月底开始,天津广播电视台3.15晚会的筹备工作就已经开始。三个多月以来,都市频道、经济广播、北方网和前沿客户端的新闻采编人员工作在第一线,一次次的碰头会、一场场的专题报道、一个个的编纂分析,他们从成百上千的素材中选取最具代表性和典型性的案例,加大曝光力度,为消费者维权支招儿。

  在3.15晚会开播前夕,北方网、“前沿”客户端开通消费案例征集平台,用户通过电脑、手机可以及时上传自己的消费维权内容,3.15期间该方式共收到642条有效案例信息。同时,在晚会直播当天,北方网、“前沿”客户端还开通律师在线互动功能,用户可以向晚会现场的律师团成员在线提问,为广大消费者提供了大量的消费咨询。

  都市频道

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