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青岛交运集团总经理、党委书记赵迎春
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赵迎春,青岛交运集团总经理、党委书记,总经济师。他是一位现代企业管理的实践者,他是南开大学EMBA专业硕士,主攻方向就是现代企业管理,他在工作中充分运用现代企业管理理论,成功塑造了“情满旅途”这一品牌,使青岛交运集团由一家普通的地方运输企业发展成全国交运行业的知名企业。
“三情理念”植入企业文化
赵迎春把《公民道德规范实施纲要》融入了交运文化之中,形成了交运的“三情理念”,即:“情满家庭”就是家庭美德,“情满企业”就是职业道德,“情满社会”就是社会公德。“情”是纽带,“德”是准则,“三情”理念是交运文化的灵魂。赵迎春在致力于普及交运文化的同时还建立学习型组织,集团投资建设了企业文化拓展培训基地,寓教于乐,提高团队凝聚力。
用文化打造“情满旅途”品牌
1995年,青岛长途站发起了“情满旅途”的服务创新行动,实行从车站到旅途全过程的优质服务,深受旅客的欢迎。“情满旅途”的文化内涵是:情是核心,使员工对企业倾注深情、对顾客满怀亲情、对社会奉献真情;满是标准,以顾客和员工满意度为评价标准,不断提高员工对岗位的忠诚度和顾客对企业的满意度;旅途是过程,做到全方位、全过程的优质服务。
品牌文化的继续延伸与锻造
青岛交运集团从企业旗帜到企业品牌,从车体颜色到员工着装,从企业宣传到员工日常工作都进行了统一规范,形成了浓郁的文化氛围,加强了文化与经济的渗透性。通过企业文化建设提高了企业的市场竞争力和社会知名度,交运集团以企业文化和品牌的影响力成为海尔、青啤、颐中、海信和香格里拉等名牌企业的合作伙伴,并在青岛经济开发区建设了全国最大的国际物流园,成为集团新的经济增长点。
天津电视台经济生活频道《时代智商》与您结识这位“情满旅途”品牌的塑造者赵迎春。首播7月18日周一18:00,重播当日23:10及次日13:10。
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