在6月1日的《今日经济报道》节目中,我们报道了迪克家私涉嫌造假的事件。根据这一个线索,记者在市质监部门的配合下,紧接着对整个家具市场进行了深入采访,发现材料以次充好、商家不提供检验合格证等诸多问题在家具市场上普遍存在,就连南洋胡氏这样的知名品牌也存在违规行为。
记者6月2日来到我市一家家具卖场,实木家具、复合家具、板式家具……各种材质、各种品牌的家具产品实在让人眼花缭乱。那么,家具所使用的材料是否名副其实呢?按照我国已开始实施的家具国标的规定,商家出售家具时必须出具使用说明,消费者通过使用说明了解家具材质,而且一旦出现纠纷,使用说明可以作为商家欺诈的证据。但是,当记者向销售人员索要使用说明时却得到了这样的答复。
(同期)
记者:有使用说明书吗? 销售人员:有,但是没在这里在厂子里呢。 记者:有没有什么质量说明。 销售人员:我这没有。
记者询问了将近十个商家,他们都没能出示产品的检验合格证和产品说明书。
家具市场问题一:很多企业的产品无检验合格证和使用说明书
(采访)
天津市家具检测站 曹东升:产品说明实际是厂家的一个承诺,里边有很多对消费者有用的信息,如果连这个都不能出具那消费者就应该小心了。
在随后的调查中记者又发现,一些企业虽能提供使用说明书,但是说明书的内容却达不到国家标准。
家具市场问题二:家具使用说明书不符合国家标准
国标规定,家具的使用说明必须标明材料的名称、特性、等级、产地等。而以这份迪克家具的使用说明为例,在材料一项中,只有实木和细木工板等泛泛的标注,没有具体材料名称,消费者仍然一头雾水。
其实,在诸多问题中,消费者最难发现的就是很多厂家生产、销售的产品涉嫌以次充好、以假充真。
家具市场问题三:很多家具产品涉嫌以次充好、以假充真
除迪克家具外,市质监局在执法检查中还发现,南洋胡氏家具同样将价格相对便宜的桉木当作名贵的楠木销售;还有的企业以橡胶木为生产原料,销售时却标称为橡木。而家具材质是普通消费者根本无法分辨的。
(采访)
消费者:我分辨不了。 消费者:我也是看不出来,就是听介绍。
对家具市场进行了深入调查后,记者发现,虽然家具国标已经实施近两年了,但是执行不严、监管不力是造成市场混乱的主要原因,在这其中,各地质检部门难辞其咎。
编后:我们更希望查处并曝光迪克家私、南洋胡氏这些知名品牌,只是规范家具市场的开始,今后执法力度能更大一些。另外,我们也再次提醒消费者,选购家具时最有效的维权方法就是向商家索要使用说明书、检验合格证和相关票据,这些都是今后出现纠纷时的法律依据。 |