我们消费者在谈到“退货难”的情况时，总会觉得美国的消费者比较方便。以前在美国，退货确实相对要容易一些，即便是收到一件不喜欢的圣诞礼物，也可以拿回商场退货。但今年，美国的消费者会发现退货不像往常那么容易了，因为商家已经采取了各种措施来对待所谓的“欺骗性退货”。

　　所谓“欺骗性退货”，一种情况是窃贼趁购物高峰期入店行窃，然后再将偷来的商品退回给商家，这样就可以赚取100%的退货款。还有一种情况是，顾客由于某种特殊用途买回一件商品，短期使用后又拿回去退货。据统计，这种欺骗性退货每年给美国商家造成的损失高达90多亿美元。

　　现在，美国的商家对付这种欺骗性退货有了自己的绝招。四分之一的商家会在顾客购物和退货的时候留下记录，以便查出那些习惯性退货的顾客。还有些商家会将收据加密，或者在出售商品时附带一张特制的卡片，让那些想要进行欺骗性退货的人无法复制。