出租车做出了星级服务,姜文升就是这样做的,下面我们就来认识一位提供优质服务的出租车司机——姜文升。
姜文升做出租车司机有四五年了,会用韩语、日语、英语、德语四国语言和客人问好。
(采访)姜文升:用不同语言问好。
记者:真了不起,您这是自学的吗?
(采访)姜文升:客人教的。
姜师傅是个细心人,您瞧他车上,垃圾袋、餐巾纸、报箱、药箱等各种方便乘客的小物件都齐全着呢。
(采访)姜文升:每天报告天气预报,每天换一次的车座套,还准备了雨伞。
这有9个笔记本,它们就是姜师傅专门为乘客准备的。乘客可以在上面写上意见、建议和祝福。咱看看里面都写的啥。
(采访)姜文升:介绍写的内容。
为了扩大经营,姜师傅想出了一个好主意。
(现场)乘客上车……递名片
(采访)姜文升:我联合14个出租车师傅印了一张名片,乘客一上车,我们就递给乘客,乘客可以随叫随到。
记者:“不打不相识”?姜师傅,这是啥意思啊?
(采访)姜文升:为什么叫“不打不相识”。
记者:确实是不打不相识啊,姜师傅,要不是打了您的车,我怎么会知道您的服务这么周到呢。
(采访)姜文升:有什么打算。
姜师傅告诉《今日生活坊》的记者高天、周旭,他的车已经达到了2星级,马上就要申请3星级了,可不要小看这3星级,天津市也只有10辆。姜师傅,就冲您这么热情好客、服务周到,相信不久,您一定能评为3星级。 |