在一片片质疑声中,如今商场返券的是越来越少,不过与此同时餐馆返券的现象却越来越火。“满一百送三十”、“吃一斤送一斤”等等,这样的促销方式在津城不少酒店餐馆成了普遍现象。优惠促销本是好事,可这种消费券往往用起来却让人头疼,种种限制让消费者不经意间走进了商家设下的“消费陷阱”。
走进一家主要经营水煮鱼的餐馆,热情的服务员主动向记者推荐起了返券促销活动。
(同期)餐馆服务员:你吃多少就送你多少。
记者消费了130元后获得了1张返2斤2两水煮鱼的代金券,但服务员并没有主动向记者说明如何使用。不过记者注意到,返券的背面注明了一些使用限制:一是有效期只有十五天,而且当天不能使用;其次由于记者当天买的是草鱼,因此要使用返券的话,还必须得买同一种鱼;另外虽然目前这个品牌在天津已经有四家连锁店,但返券却只能在发券的这家店使用。
(同期)餐馆服务员:(我在其他连锁店用不行吗?)不行。(为什么?)我们店跟店是有竞争的。
同一个品牌展开内部竞争本是一件好事,但种种的限制却让人们对返券有点雾里看花。其实,眼下这种对返券设限的现象在餐饮业已经很常见了,用的最多的就是“满多少返多少”的代金券。不过对同一种返券形式,使用的规矩却是千差万别,而且还有很多“潜规则”是根本没有标明的,比如限制消费时段、限制菜品范围等等。
(采访)市民:不会影响我的消费,毕竟是商家的一种促销行为,估计返的券钱都含在里面了。
据业内人士透露,一般消费者拿到返券往往为了花掉它而来再次消费,餐馆返券正是抓住了消费者的这种心理。但是“羊毛出在羊身上”,返券只不过是一个虚设的“诱饵”罢了。
以时下流行的“满100返30”为例,规定了种种限制后,消费者第二次消费100元,用去70元现金,30元消费券,虽然看似省钱了,但其实餐馆已经在限制后的消费中赚回来了。由于餐饮业有很大的利润空间,消费者支付的70元中就已经包含了商家的利润,返券只不过是一个噱头。
对于这种促销,中消协的一位工作人员表示,如果餐馆在赠送代金券时告诉消费者其使用情况,这属于正常的促销行为,但如果餐馆方面没有明示,则属于给消费者设置“消费陷阱”。所以今后我们在饭店用餐赠送消费券时,一定要问清楚使用情况。本期《今日经济报道》的互动话题就是“您使用返券时遇到过消费陷阱吗?”,欢迎给我们发送短信,移动用户可以编写短信内容发送到08728888,联通用户发送到8728888,小灵通用户发送到18728888。
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