在商场超市买完东西，购物小票就成了消费者维权的重要凭证，不过最近有观众给我们反映说，他留下来的小票变样了，有的字迹模糊，有的甚至变成了一张白纸，这是怎么一回事呢，咱一起来看看记者调查。

　　记者拿到的这张购物小票，上面的字迹果然已经模糊不清了，那么这到底是一种什么样的纸呢？记者咨询了相关专家了解到，这种纸叫做热敏纸，实际上是一种加工纸，也就是在优质的原纸上涂抹薄薄的一层热敏涂料，打印机的热度一高，热敏涂料就会发生化学变化，从而显示清晰的文字和图像。这种热敏涂层在空气中会被氧化，遇到潮湿的环境会加速褪色，用指甲一划，还会出现有颜色的划痕。

　　随后记者走访了多家商场和超市，发现很多地方开出的票据都是这种表面比较光滑的热敏纸。记者发现很多购物小票上都印着十五天或一个月有效的时间期限，那么一旦作为消费凭证的票据上，字迹模糊了，消费者的权益怎么来保障呢。

　　(采访)超市工作人员：这是热敏纸，可能一个月左右就模糊了，只要我们在电脑里能查到就能退换。

　　规模较大的商家可能还有一些补救措施，但一些小商户可就难保障了。

　　(采访)超市工作人员：要是模糊了就没办法了。

　　记者在采访中了解到，在天津使用热敏打印机的商户已经占到了80%左右，方便省事、成本低廉都成为了商家选择热敏纸的关键。虽然普通纸比热敏纸要稍贵一些，但总体成本上，用热敏纸却要划算得多。

　　(采访)打印纸卖店经理：热敏纸的采购成本比较低一些，但是不会低很多，而且热敏打印机是热感的，只要放上纸就行了，针式打印机还要更换色带什么的。

　　以一家大型超市为例，使用针式打印机大约15到20天就要更换一条价格在15元到20元的色带，如果仅仅更换带芯也要5到8元，而且带芯在更换3到4次之后仍然要换一条新的色带。另外针式打印机本身的价格也要比热敏打印机高，维修起来更贵。所以总体核算下来，为了追求低成本，很多商家还是采用了热敏纸。

两种打印纸使用成本比较

　　看来，消费者在购买商品的时候最好还是能开发票，以免造成不必要的麻烦。在这里我们也希望商家在降低运营成本的同时，也能多考虑一下消费者的利益。