激烈的竞争在催生着市场的成熟，婚庆市场也是如此，自从行业协会诞生之后，天津婚庆市场就是推出多项规范举施。日前，市工商局、商业联合会又决定将每年4月15日定为我市专门接待婚庆服务投诉和咨询的服务日。那么投诉集中在哪些方面，有什么是需要新人们注意的呢。
小王就是特意来到咨询投诉现场寻求帮助的。去年底，他和一家婚庆公司签订了服务合同，当时双方并没有明确婚庆车队行进的具体路线，由于结婚当天需要，小王临时提出要去趟新房，虽然新娘家和他们的新房之间步行也只有5分钟的路程，但依然遭到了婚庆公司的拒绝，要想去就得补交2000块钱。小王不答应，婚庆公司就使出了“杀手锏”。
(采访)王先生：他们把结婚当天的录像带、光盘、500元押金都给扣了，我们也找了无数次了他们就是不给。
(采访)律师：对停一次还是两次的问题没有在合同中约定，在没有约定的情况下是侵犯了消费者的权益。
律师认为，婚庆经营者没有对当事人应有的知情权做出应有的回答，不符合法律规定，消费者可以采用四种方式来维权。
(采访)律师：一是双方进行协调；二是进行12315消费者投诉；三是采取仲裁的方式；四是向婚庆公司营业地法院提起诉讼。
婚庆协会负责人告诉记者，从协会成立至今一个月的时间他们已经受理了5起婚庆投诉案件，而这5起涉及到的婚庆公司全都是没有营业执照的。而且据婚庆行业协会的统计显示，目前婚庆典礼投诉80%以上是因为婚庆公司以低价吸引新人消费，而在服务过程中承诺不能兑现。所以新人们在挑选婚庆服务的时候，一定要选择有天津市统一的婚礼庆典服务合同的正规婚庆公司。同时婚庆协会工作人员还提醒消费者，不管是验证婚庆公司是否正规，还是在婚庆服务中出现了哪些纠纷，都可以拨打协会的热线电话(022--28015188)进行咨询或者投诉。 |
