泰国可能是很多人出国旅游的首选,不过,形成鲜明对比的是,泰国游的投诉也一直居高不下。针对这一情况,目前,中泰两国的旅游部门联合推出品质游行动,重点打击零团费等不正当竞争手段。
迷人的热带风光、独特的民族文化,凭借着丰富的旅游资源,泰国成为了全球知名的旅游目的地。可是,对于很多中国游客来说,泰国给他们留下的印象,除了美景,还有无奈的自费游览、强迫的购物经历、恶劣的食宿环境,这也使得国内对于泰国游的投诉,近年来一直居出境游投诉的首位。业内人士分析,这主要是由于低价的恶性竞争造成的。两地一些旅行社联手推出了很多低价泰国游,有的标价甚至低于实际成本,例如在旅游淡季,一些旅行社的泰国游报价连2000块钱都不到,这连往返的机票都不够。而“零团费”难免会带来降低住宿标准、高价自费项目、强迫游客购物等欺诈现象。
针对这种局面,中泰两国旅游管理部门决定联手规范旅游市场,打击低价不正当泰国游。目前,两国部分旅行社已共同推出“215品质游活动”。215的核心定义是“两倍赔偿、一律不收人头费、五条船”的概念。在不同的线路中“二”和“一”的概念是不变的,“五”的概念会有不同的解释。比如《非凡泰国》游中的“五”是:五星级岛屿“月光岛”和五条特色船上游览项目。另外泰国旅游公司的担保金已从原来的10万铢提高至200万铢,如有旅客投诉公司违规,将首先没收担保金,然后依法查处。需要注意的是,如果客人行程表中未注明泰中品质保护协会监督电话(2211504)的,就是仿冒的215品质团。可以说,“215品质游”的推出,体现了中泰双方联合整顿旅游市场的决心。我们也相信随着收入的增加,将会有越来越多的中国人走出国门,去感受异国风情。
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