刚刚公布的统计显示在“五一”黄金周期间，天津市消协接待的市民消费投诉举报总数与去年同期相比有所下降，但是服务类、家用电器以及百货类方面的投诉，问题依然比较突出。
在刚刚过去的五一黄金周，天津市消费者协会共接待消费者来电咨询和投诉120余人次，受理消费者投诉78件，目前解决率达到88.5%。值得关注的是，今年黄金周期间市消协没有接到一件婚庆投诉，消协工作人员表示，这主要是由于我市婚庆行业管理日益规范，市民选择婚庆服务公司以及签订合同时也更加仔细。
(采访)天津市消费者协会投诉部主任吕召民：今年五一投诉量比去年同期下降了10%，还是好的趋势。食品和通讯有较大幅度下降，大概50%。
虽然总体投诉量下降了，但记者在查阅投诉记录时也发现，服务类投诉呈上升趋势，已从去年的第三位上升到了投诉量的第一位，占到整个投诉总量的32%。
比如消费者王先生就反映，五一期间他在某商场购买了一件打折的T恤衫，标价为276块钱，打7.5折是210块钱，买回家后却发现撕下标签上的帖纸后却显示出另一个价格199块钱，打折后的价格比原价格还要高，这不禁让王先生有种受骗的感觉。
(电话采访)王先生：受骗经历。
投诉中，象这种同一商场同一种商品价格不统一，而引发买卖双方纠纷的情况还有不少，另外还有一些像服务项目借机加价收费、个别商场以次充好，商家不能按照约定时间上门服务，服务员态度恶劣等情况。
市消协相关负责人也提醒消费者，在消费过程中注意依法维权，尤其是在节日期间消费，一定要注意保留相关票据。 |
