宾馆服务业是一个没有个人情绪、却同時要承担所有人喜怒哀乐的工作。而服务员积极热情的接待正是一个宾馆最重要的门面，而其中从接待员到客房服务员更是要在第一线承受客人的情绪。
本期《我是当事人》将目标扩大锁定整个宾馆的服务人员，他们在完全不知情的情况下，成为本期的“当事人”。“十一黄金周”将近，宾馆将面临来自各地的游客，所以栏目组受宾馆老板的委托来考验“当事人”能否应付各种各样的顾客。
在一切工作正常运转中，“当事人”遭遇了几个存心滋事的顾客，他们故意扰乱了宾馆经营的正常秩序，现场紧张、混乱！让当事人措手不及，不禁让人为其捏着一把冷汗。我们从中可以摄取哪些法律新知？专业人士讲述点滴生活智慧并针对现场情况指点突发事件下的应急方法。敬请关注10月4日21：15分播出的《我是当事人》。
