主持人：你们在具体的工作当中遇到过这样情况吗，报复、恐吓什么的？

　　施万斌：有时候我们晚上睡着觉就让人给砸了，晚上回家之后无缘无故锁眼被堵上了。

　　赵昱：我抓获了300多人他肯定是要报复你，特别是企业周围的村里面，一些无业游民的，经常打电脑威胁你，我记得有一回直接到我的办公室，“你是赵昱吗？”我说“是”，他说你以后少管闲事，再管一次我卸了你的大腿。当时企业的老板也在我们旁边，问我害怕吗，我说这个不害怕，习惯了。我们经常遇到这样的威胁。

　　主持人：我觉得在维持社会治安方面，保安员做出了很大的贡献，我们这有一个短片，我们一起来看一下。(短片)

　　主持人：刚听二位讲得的确感觉保安人员在维持社会秩序，包括治安这些方面做了很多工作，但是只是说这只是你们工作的一部分，但作为保安员你们应该具有更高的素质，这方面的情况，我们广告回来继续说。(广告)

　　主持人：欢迎继续回来收看《新闻标点》，进入我们今天节目的第二节，我们这个时候为您介绍另外一位嘉宾，他是天津市保安服务总公司办公室主任高文光，高主任您好。

　　高主任，您好，刚才听了两位保安员，应该说是优秀保安员介绍他们的事迹，我觉得的确非常惊讶、也很感动，想不到我们保安的确能做这么多工作而且质量是非常高的，可能很多人都想不到，我听说作为一个保安员还有其他的要求，不仅仅是体现在维护社会治安方面。还有什么您给介绍一下。

　　高文光：在招收保安人员的对保安人员的政治要求是非常高的，我们要求他们出示当地公安机关的证明，证明许多犯罪记录或者是没有劣迹，这样在政治条件通过以后，他们需要有初中以上的文化，然后再经过我们保安学校的正规的培训，一般培训完之后就可以上岗。

　　主持人：也就是说我们现在正规的保安都是要经过正规的培训的是吗？

　　高文光：这样的，

　　主持人：像我们这二位都经过这方面的培训吗？

　　赵昱：对我们的培训完了以后，每年都有一个轮训，在北辰有个津东保安学校。上班上一个阶段我们再去轮训，这个是有公安系统的教授去给我们讲课。

　　主持人：因为你们之前都接受过专业的训练为什么还要再轮训呢？

　　高文光：因为他们在一定的档次上，普通的保安人员要接受培训，上岗之后要接受轮训，这个一般按照年限到一定程度了或者是班队长，也就是到一定级别，高层次的…他们知识培训要与课程也不一样的。

　　主持人：你像二位都是中队长、大队长的级别了，

　　高文光：对相关的知识，他们都有教训和培训大纲，适合于不同层次面的内容。

　　施万斌：一旦职工有什么不对的地方，说话之前必须先敬礼。

　　高文光：敬完礼再说话，先敬礼再说话。在他发脾气的时候多敬几个礼。

　　主持人：敬礼管用吗？

　　赵昱：今年夏季的时候，公司有一批产品要发往各个仓库，我们这个企业是个生产企业，销售不归他管，两提活的20多车辆，天热他车停在外面，一般规律就是夏天最热和冬天最冷的时候，司机喜欢发脾气，他按顺序，你来得晚就派到后面，早得人家一个个进，他说我的漏雨我的就先进。我给他做了一些解释，也给他敬了好几个礼，我说你应该按照先来后到的顺序，你跟前面的司机协商一下，我前面进你后面调一下行不行呀，他的态度很不好，出口很不礼貌，可以说对我们保安人员的一种侮辱，然后我再找他解释，我说天气热，你要不要喝点凉水，我们这有饮水机，你不要着急，公司这样规定肯定有这样规定的道理，我只负责执行命令，并不负责解释命令，我希望您耐心等待，然后我给来了一杯水，凉水，我们警卫室有空调呀，我说您来坐一会儿，不要着急，然后他态度马上改变了，说我不对，我说你对我们保安事业不太理解，慢慢打交道长了就知道了是这么回事儿，其实我们这个行业挺好的。

　　主持人：这是司机有火，你您说凉水给降温了，空调也给降温了，态度降温了，同时还宣传自己的工作的万斌有吗？

　　主持人：刚才大家都讲了很多，都是在工作中发生的事儿和要求，我听说很多保安人员有职业病下了板班遇到什么多也愿意管。万斌有这事儿是吧。

　　施万斌：好象干保安都已经习惯，不用岗上还是岗下碰到这种事都管，很简单的，你骑自行车在马路上走，有一个人在马路上半躺着，不由自主的就过去问一问，你需要什帮助什么忙，那些违法犯罪的更不用说了。只要看到就必须管，而且必须管到底。

　　赵昱：去年我8月份我在下班的时候我路上看见俩人在打架，一个大胖子打一个艘小的人，我就不服气了，他上去就抓住他的胸口，给他拉到一边。他上去就给我一拳，我就给他解释，他以为我和是一波的，我看你欺负人欺负到这样的，虽然最后白捱了一巴掌，这个与工作也无管，就是看这个事情看不惯，长期教育培训要求我们城市政治，就是看这个实在看不惯。

　　主持人：就是一些保安员身上具有的素质不是职业的要求，而是心理的正义感非常的强烈，不分场合场合。

　　高文光：在这个工作环境中对非正义的工，也违法犯罪的事情他就要管。好象跟职业病也差不多。

　　主持人：这种职业病我想还是越多越好。

　　高文光：所以说才能够得到广大老百姓和咱们自己的同行甚至党和国家领导人的认可。这也跟他们的努力分不开的。

　　主持人：其实在做这个节目之前我对两位应该说不了解，我还想全国的“十佳”和“优秀”是不是……优秀到什么程度呢，是不是擒拿特别厉害，打小偷、打坏蛋什么的，刚才两位说得，十佳和优秀真的不是白来的！它的内涵太丰富了，不仅是保安，你放在任何的一个行业里面都是非常优秀的，在人的生活圈子里面都是出色的，真是非常难得，尽管是这样，我觉得社会上还是有一些不好的说法和争议，我们还是先休息一下，广告之后(短片)

　　主持人：欢迎回来继续收看《新闻标点》。刚才这个短片大家也都看到了，应该这样的纠纷经常的发生，因为有一些这样的纠纷，保安和业主之间的就所以说有时候保安的形象也不是很好，大伙怎么看这个。

　　赵昱：这她他们这个保安并不是保安公司配出的正规保安。

　　主持人：您指的是这件事。

　　赵昱：对，我们正规的保安着装上就看出来，我们有明显的规章制度怎么去做，他这个工作是私人雇佣的保安，其实就是老板的打手。

　　施万斌：比如说标的、时间、地点，超过我们服务范围之外的，尤其一些个人行为或者违法行为我们是不会干得，比如说举个简单例子，那个厂子，我们这个老板雇佣我们保安，而那家欠着他钱了，他叫我们去要钱那我们不干。超过我们范围之内了，讨债还债。我们是有组织的，那些非正规的，他的组织是什么，就是个人老板，老板说你得跟我去，他就不能不去，他不去可能就是扣他的将近和工资，这个我感觉是很有区别的。

　　主持人：以后我们的百姓、群众、业主再遇到这种情况的话。

　　高文光：这个情况以后还经常遇到。

　　主持人：那我们怎么办呢？

　　高文光：以前就有很多这样的情况反映到我们总公司之后，我们经过核实，这些几乎不是我们公司派驻的保安人员，今后要是发生这样的事情呢，我们就提议广大的市民第一个要识别他的服装，他是不是属于天津市保安服务总公司派驻的正规的保安员，如果这是的话，这些个保安员他就违反了这些规定，就可以打监督电话，我们公司的监督电话是23952835，这也是我们督察部的电话，我们根据……派出调查员训练的调查清楚合适之后是属于珍贵，我们把派驻保安人员自己的责任我们会根据内部的相关规定的处理。

　　主持人：这个能不能简单的举个例子，

　　高文光：一般有这个情况的话，反映到总公司，比如说他属于和平分公司的，或者属于其他分公司的，我们会情况具体反映到部门。

　　主持人：具体点比如我是保安员，我骂了一下接受服务的这个人，怎么处罚呢？

　　高文光：一般的情况下，一个是当场责令他向对方赔礼道歉，如果给对方造成人身伤害，比如说需要看病的话就去看病，所有的费用就由总公司承担，对他犯错误的严重性给与严重性的……比如说确实影响比较恶劣的…很多情况下不适合在这个岗位上工作了，我们甚至可以给他开除，视情节的严重给与相应的惩罚。比如批评教育、通告、罚款、调换岗位、根据实际情况的的严重性，都有。

　　赵昱：这个比较完善。

　　主持人：社会上我们的群众还有一些不同的期望，他们对这些保安人员有什么期望我们可以先看一些采访。(短片)

　　主持人：你看我们这个广大市民提出了这么多的期望，我不知道各位是怎么想的，觉得我们自己还有提升的空间吗？

　　施万斌：我们的保安动员我们要从生活工作上多关心通过我们的管理使保安的服务上一个水平，得到广大水市民和老老百姓的认可。

　　高文光：我们也欢迎社会各界和广大人民群众对我们的提建议，以便与我们以后更好的开展保安服务工作，使我们的保安工作，服务于社会和大众，使社会更加和谐的东西。