铃声骤响，是谁闻声而动，警灯闪烁，是谁雷霆出击，震慑犯罪，又是谁在危难时刻挺身而出，12月17日新闻标点带您走近110。

　　主持人：欢迎收看新闻标点。路遇劫匪，您会首先想到向谁求救，邻里纠纷，您又会最先想到向谁诉求，想必您的答案是唯一而且是肯定的，对，就是110。那么您知道在拨通110之后，我们的公安民警都要做些什么，他们的工作状态又是怎样的呢？这几天我们的记者就跟随民警，目击了110的接处警情况。好，节目的开始我们先从一段“纠纷”说起。

　　(相声TV：《纠纷》片断)

　　主持人：这段相声有些夸张的成分，但公安南开分局兴业里派出所的民警曹友兴就为我们讲述的他解决过的一起纠纷案，虽然事情已经过去两年了，但每当出警遇到邻里纠纷，他都会想起这段相声，想起这个楼上楼下的故事。

　　画外音：曹友兴，公安南开分局兴业里派出所110巡警，从警20余年。

　　曹友兴：当时我们接到110出警，就是我们的管界一对邻居老人，因为扰民问题打起来了，这样我们及时出警。当时在现场老人们都很激动。

　　画外音：这是住在本市南开区西湖道附近一个居民小区三楼的李大娘打来的110报警电话，反映楼上的邻居不分时间有意制造响动，搅得她心神不宁。而昨晚的响动更诱发的心脏病，说起这些李大娘就火气十足。

　　三楼住户：一会儿砸这儿，一会儿砸那儿，您看看，您看看。

　　民警：这是多会儿看的？

　　住户：这是昨天晚上，挂急诊打120(电话)。我叫他赔钱，不赔钱不行啊。

　　民警：昨天晚上几点？

　　住户：昨天晚上我看完那个唱歌，就是十点，十点看完唱歌。

　　民警：昨晚上打110了吗？

　　打110是十点多，快十一点了。

　　画外音：事情真有这么严重吗？也不能偏听一方之言。民警上楼找到了四楼住户，谁成想，这一家人也有一肚子的委屈。

　　四楼住户：昨天晚上我咳嗽了，感冒没好，(她)砸防盗门，乒乓砸。我这叫邻居喊居委会的人。居委会可能也忙，居委会也知道，邻居们都知道。闹到半夜啊。

　　曹友兴：双方都是老人嘛，都挺激动的。楼上说楼下的不是，楼下呢说楼上的不是。

　　画外音：这倒好，楼下称楼上噪音扰民，楼上说楼下蛮不讲理，公说公有里，婆说婆有理，于是两位民警便如同走马灯似的楼上楼下来回协调，最后见两家火气都是很大，只好将两家请到派出所进行协调。虽然到了派出所，但双方仍就争得面红耳赤，丝毫没有退让的意思，这时曹警官像居委会主任一样开始做起了调解工作。

　　曹友兴：有些地方你自己往后自律一点，明白了吗？

　　四楼住户：明白。

　　曹友兴：行吗大娘？

　　三楼住户：行，他以后走道声音，走道有点声音，我都不在乎这个。别使劲砸我就行，因为我有心脏病。曹友兴：听着啊，往后回家踩八字步走，别跺脚。

　　三楼住户：咱就得要尊重人家的意见，咱自个儿，检讨检讨自己。

　　画外音：经过近一个小时的调解，原本水火不容的的两家邻居终于露出笑容，握手言和了，走出派出所，两个人像什么也没有发生过一样，打了一辆出租车，有说有笑的回家了。

　　主持人：别说邻里之间，就算是一家人也有个吵架拌嘴、小磕小碰的,每天，曹警官都和他的同事们处理几十起这样的纠纷案件。他们笑称，七尺男儿处理这些婆婆妈妈、鸡毛蒜皮的案件，有时真觉得英雄无用武之处，但每次调节好一起纠纷，看到双方当事人冰释前嫌，又有着很强烈的满足感，这就是我们可亲可敬的公安干警。(广告)主持人：干警们告诉我们，晚上7、8点钟是案件相对少一些的时间段，但在9点之后，各类的报警电话就会打破短暂的平静，酒后吵架、乘着暮色抢劫、盗窃的案件就多了起来。

　　(同期：值班员接警)：好我们马上过去

　　画外音：记者迅速赶往出事地点，与此同时，路面的110的巡警也及时赶到。

　　报案人：师傅，我报的案。

　　餐馆服务员：他吃过饭不给钱。

　　报案人：我没给钱，要不您进来。您看这菜值390吗？

　　民警：你看菜多少钱了吗？

　　报案人：没看。

　　民警：你怎么没看呢？

　　服务员：我一拉他，他还打我呢！

　　报案人：我没打你，我推你。

　　服务员：你还抓我。

　　画外音：这位就是打电话报警的市民。当天傍晚，他与刚刚通过交友中介认识的一名女子来此就餐，谁知两个人仅仅点了几样菜就花了近400块钱。他觉得事情蹊跷，怀疑有诈，便拒绝付账，店家就不依不饶。

　　民警：你不是反映这些东西吗？你是什么意见？

　　报案人：我觉得太贵了。这麻辣锅是10块，那锅是45。

　　服务员：香辣虾锅，这是45。

　　画外音：一盘鸡胗35，一个锅底要45，这听起来的确有些不可思议，但店家的菜单上又是明码标价，双方各执一词，为了不影响正常营业，民警只好将双方带回派出所解决。

　　服务员：那一盘最起码也有6 7两。

　　报案人：咱就凭良心。

　　民警：这个问题咱不是说没法解决，你到派出所，派出所不是管这个的。

　　画外音：经过调解，双方以能够接受的餐费价格作一了结。

　　主持人：怎么样，挺热闹的吧，但是如果让您成天处理调解这种鸡毛蒜皮的小事，估计用不了一个星期也就烦了。而110干警每人每天处理这类的民事纠纷至少在二、三十起，日复一日，枕戈待旦。

　　接警员：您好110请讲话，您有什么事？车被砸了是吗？哦!您在哪儿?南京路联通大厦停车场是吗?好,你稍等，马上派警，回见。你好，和平分局？我是市指挥中心1台，南京路联通大厦停车场，一辆白色夏利被砸。

　　画外音：接到市民报警之后，110指挥中心迅速将信息转到了公安和平分局，与此同时我们另一路记者跟随巡警来到了事发现场。

　　报案人：今天早晨发现的。

　　记者：您在这停有多长时间了呢？

　　报案人：停了一宿了。

　　公安和平分局劝业场派出所巡警李艺：夏利汽车前风挡和右后侧玻璃被砸。

　　记者：这种情况咱们以前接触过吗？

　　李艺：这种情况以前也有过。像这种情况来讲，我们及时会跟我们刑侦支队技术部门联系。由他们勘查现场，然后我们对车辆进行察看之后，然后给事主按照他的损失给他进行备案。

　　主持人：有困难找民警，有危险打110，一个电话，五分钟之内我们的公安干警出现人民需要的地方。就在劝业场派出所的民警处理砸车案的时候，南开区兴业里派出所管界内有发生了一起诈骗案。

　　(电影资料：《疯狂的石头》)

　　主持人：这个手法叫偷梁换柱，也叫玩手彩，是骗子们常用的一个伎俩，这天清晨，这种骗局又发生在南开区平湖里的一个普通住宅里。

　　画外音：记者跟随110巡警来到了位于西湖道平湖里的一户居民家中，这位已经74岁的老大爷向民警讲述了他被骗的全过程。

　　报案人：卖山芋(小贩)说您要吗？您要是要全卖给您了。我说多少钱(一斤)，他说6毛，我说4毛钱行吗？他等了半天没说话。我说给5毛吧。他说给您送家去吧，这时候他跟来了，后边又跟来一个人，我就没理会。

　　画外音：14斤山芋，7块钱，又是热情送上门，大爷当然满心欢喜，但进了家门之后，那个中年人突然又提出想换钱，而理由又是你不能拒绝的。

　　报案人：他说我有事，我有事办喜事，您给我100元的。

　　画外音：换钱，这也不麻烦，老人当即拿出一张崭新的百元人民币，但当交到小贩手里时，请注意，猫腻就发生在此时。

　　报案人：我就给他100元，他说这张100元的不行有口。他递过来了，再换一张吧。我头脑里(没多想)，我家里还有100元的，我又给他100元，他又换又有口又不行。我说有口还不行吗？他说办喜事。

　　画外音：就这样连续五张都有破损,再换,老人说就这几张没有了。小贩收拾起东西迅速离开。此时老人越想越觉得不对劲，又拿起那五张百元大钞仔细辨认，猛然发现，这500块钱都是假币，大呼上当受骗。

　　曹友兴：您一共给换了5张？

　　报案人：5张。

　　曹友兴：他给您换的5张都是假币，把您的真币给换走了？

　　报案人：对！

　　字幕：警方提示——诈骗的对象大都是老年人，提醒市民处事冷静，察言观色，小心上当。

　　曹友兴：给大爷登记一下叫什么名字，我们去查办一下。别着急，大爷。事情已经出来了，您明白吗？这些钱绝对不能再出去花了。

　　报案人：花(人家)也不要。

　　主持人：110可以说是广大市民接触最密切的民警了，在本市的一些繁华地带到处都可以看到110的身影。而他们也是杜绝犯罪、预防犯罪的中坚力量。就拿劝业场派出所为例，仅11月份，他们就抓获违法犯罪嫌疑人以及在逃人员10余名。我们的记者在劝业场派出所采访了几天下来也见识了民警办理的形形色色的案件。

　　画外音：12月4日下午，民警在巡查时发现两名可疑人员带到派出所盘问后证实，这两人是流窜到本市的盗窃嫌疑人。

　　画外音：12于9日晚，以为停车场的看车人拨打110报警称见到一个钱包，民警迅速赶到。

　　画外音：12月11日中午，在南开区西湖道某大型超市，两名员工打架，民警急忙前去制止。

　　主持人：如今，110报警服务台已成为公安机关处理重大紧急信息、指挥处置紧急警务工作的中心，接受群众报警求助和监督的窗口。作为一种社会品牌，“危难时刻，请选择110，公安民警将快速到达您的身边。”这一理念已经深入广大市民的心中。同时，公安机关提醒广大市民，110是一种公共资源，希望广大市民要理解110，支持110，正确拨打110，避免因骚扰电话使110有限的线路资源造成浪费，将宝贵的警力用于人民群众最需要的地方。

　　字幕：1995年1月10日天津市110报警服务台开通，至今已走过了11个年头。到目前为止，110日均接警8000起以上，最高峰达1万余起，为创建平安天津，构建和谐社会做出了重要贡献。