| 继五月观众服务月都市频道推出了两期《民生问与答》直播节目之后，从七月开始《民生问与答》节目在都市频道常态化播出。每周六下午3：30开始，直播一个小时。“关注社会热点，联系社情民意，架设沟通桥梁”是《民生问与答》的节目宗旨。都市频道借这个节目搭建与观众“零距离”沟通的全新平台，尝试以决策者、权威者亲自为观众答疑解惑的方式推进政府部门与人民群众的互动交流。
每期节目中，相关政府部门负责人、专家学者都会走进直播间，主持人李强现场接听观众热线，并通过微博等方式与观众进行实时交流。栏目组力求把每期节目做实，切实为观众答疑解惑。节目强化服务性，强调受众话语权，并依托强大的评论员队伍，打造舆论监督的新阵地；邀请权威，解读发布最新政策信息。针对观众反映强烈的问题，还将加大对问题落实情况的跟踪报道力度，在《都市报道60分》及时予以跟进，实现节目之间的互动以及问题进展情况的联动。在《民生问与答：聚焦高招》这期节目中，南开大学副校长陈洪，天津大学副校长余建星，天津师范大学校长高玉葆，天津外国语大学校长修刚做客直播间接听热线电话，为考生和家长提供了及时权威的招录咨询。《公共场所禁烟能实现吗》节目中天津无烟环境促进项目组负责人江国虹与观众就《天津市控制吸烟条例(草案)》进行了在线交流。在一个小时的直播过程中，23602222的热线平台接听了近百位观众的电话，充分体现了节目的民生服务性。 (都市频道)
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