| 4月15日，都市频道观众服务月正式启动，主持人于首日走进本市窗口行业、走进服务第一线，体验基层劳动者的奉献与坚守。《艺品藏拍》主持人马艳、《都市报道60分》主播海瑛、《都市热播一小时》主播马钊分别走进海河观光游船中心、天津站交通枢纽和12319城建服务热线，体验海河游船导游员、高铁玫瑰乘务组、城建服务接线员的实际工作。随后，频道主持人前往新建的市文化中心、SOS儿童村、市听障学校、市血液病中心，体验基层工作者的日常工作方式，以真诚的心意，服务基层，展现给观众更具亲和力的形象。
在我台观众服务月期间，《都市报道60分》根据栏目定位，利用走基层联络点——市住保办和12319城建服务热线，举办“民生服务进社区”活动。邀请与市民生活关系密切的电力、自来水、燃气、物业办等行业单位，与栏目组一起走进社区提供咨询和现场服务。安排《都市报道60分》的主播一起进入社区，与观众零距离交流，分发观众调查问卷和宣传纪念品，搜集观众意见建议，为提高节目质量和收视提供参考。
《观点强中强》自2012年引入网络评论员以后，打开了多媒体交流的窗口，更多的年轻人参与到节目中来，为此，栏目在观众服务月期间在高校举办主持人、评论员与大学生见面会，就社会热点问题，坦诚交流，寻找建设性的共识。
此外，频道于4月20日上午10：00在新浪微访谈页面推出两小时的“2012观众服务月——都市微访谈”活动，频道主要负责人、栏目制片人、编辑记者及多位主持人将针对观众感兴趣的话题，以及提出的问题和建议，进行直接的交流和沟通。同步开通短信平台，并利用都市热线电话听取观众的意见建议。
为了推广全民健身计划，宣传奥运年主题，4月中下旬频道推出“津味文化”系列之——“全民健身迎奥运”特别活动，组织体育明星、频道主持人与社区、高校群体互动，举办天津趣味体育健身活动，为市民带去健康和欢乐。
《美食大搜索》、《美食新气象》两档栏目于4月下旬在仁恒美食庭院推出“美食从天降”活动，每次活动选择五家餐厅，由餐厅派出各自的代表厨师，现场为大家介绍讲解自己店内的特色菜品，并进行适当试吃。观众为这五家餐厅进行投票，票数最多的三个餐厅当选为当日的“明星餐厅”。品尝美食的同时，栏目主持人、编导与观众进一步交流，听取他们对栏目的意见和建议。同时，合作网媒还将联动宣传本次活动，观众可以在网站上回复试吃体验。
《家居大变身》在服务月期间推出观众体验“快乐大变身”之旅活动，拉近与观众的距离。报名观众可参观多套符合百姓生活需求的小户型实景设计，通过设计师现场演示给房间换装，让百姓认识到家居换装的方便；设计师讲解后期配饰、家居换装及收纳的小窍门，让观众感受快速、快乐的建家体验。
5月上旬，《艺品藏拍》将再次推出“赌石的魅力”特别活动。届时，中国著名珠宝鉴定评估专家将会与本市广大玉石收藏爱好者互动交流，讲解翡翠鉴赏知识。
作为阶段性活动，今年的服务月着重体现服务性与贴近性。今后，频道将继续围绕定位，突出特色，着力塑造频道和栏目的品牌形象，传播媒体价值。
(都市频道)
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