| 3月5日是毛泽东同志发出“向雷锋同志学习”号召的50周年纪念日，都市频道推出了《都市热心肠》和《走基层·志愿服务》两大系列报道。
《都市热心肠》系列报道将镜头聚焦都市中的优秀志愿者、支援服务团队为主，记录他们志愿服务，无私奉献的真实故事。
《走基层·志愿服务》特别报道采取主持人、编辑记者走基层、亲身体验+调查采访的方式，走近需要帮助的群体，真心做公益，帮助解难题。频道主持人海瑛、梁爽、马钊、彬侠、郭睿和《都市报道60分》的记者一道，变身志愿者，来到公共场所，劝阻违规吸烟；走进真情人物的特教中心，为老师做助教；放声心目影院，帮盲校同学“看电影”；在社区“托老所”照料独居老人。
这次特别报道，主持人、编辑记者不走过场，事先进行大量的准备工作，提前进入角色，从实际出发提供志愿服务，用心沟通交流。不仅仅单纯体验各个岗位的苦辣酸甜，更从新闻人的专业视角，发现特殊群体的实际需要，进行跟踪报道，使志愿服务有实效、有长效。 (都市频道)
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