| “邮政进社区”解决了一部分下岗人员的再就业问题，而最得实惠的还是社区里的居民，小区里的微型邮局不光能帮大伙儿寄信、送报，有些已经成了综合的服务中心了。
天津塘沽区华蓉里社区是个比较典型的老龄化社区，4000多名社区居民中，有800多人都是60岁以上的老年人，出门订报纸、交话费，路稍微远点儿居民们就觉得不太方便了。
(采访)社区居民：尤其是最近马路上车比较多，大娘们过马路没有人搀扶的话比较困难。自从中国邮政搬进了我们居委会，大家伙儿都特别高兴，也特别方便，自己就能过来把电话费给交了。
社区邮政服务中心就安在了家门口，距离近就不用说了，而且社区邮局的工作人员热情特别高，总是想方设法地多帮居民解决实际问题。比如耿宝琴工作的这个社区，老年人、外地人多，沟通时容易出错，她就制作了一些空白卡片发给居民，让大家把需要办理的业务写在上面。这样一对一的服务方式，既准确又有效，居民满意度很高。
(采访)社区居民：有时候文件放邮箱里怕丢，白天家里没人，就一天送好几趟。
(采访)社区居民：我们家订的报纸杂志太多，邮箱都扑出来，他一来就敲门，奶奶箱满啦，我们就取来，挺方便的。
除了送信、订报，现在社区邮政网点的服务范围也越来越大，很多网点增设了缴纳话费、代办保险、配送生活用品等服务，甚至有的网点还帮居民买足球票。服务得到认可，社区邮政服务中心的业务量也快速增长。目前天津市邮政公司已经投资400多万元，设立了482个社区邮政网点，到明年底，社区邮政网点将覆盖全市更多居民小区。丰富的网络资源和周到的服务，提升了邮局市场竞争能力的同时，更给市民生活带来便利。 |
