| 家电下乡工作，在天津市开展已经一年了，日前，市质监局开通了“12365家电下乡”服务热线，集中受理农村居民的家电质量投诉和举报。
同期声：你好，市质量技术监督局12365服务热线，212号为您服务。
从今天(3月9日)起，您在购买家电商品时，特别是享受“家电下乡”政策的农村消费者，一旦遇到质量问题，就可以直接拨打12365来进行咨询投诉。市质监部门在接受投诉后，会对相关产品和厂家进行调查处理。
(采访)天津市质量技术监督局质量监督处 处长 张忠：我们要先区分投诉产品是使用不当，还是本身有瑕疵，或者是有意的生产假冒伪劣产品。对于这样的企业我们会严肃查处，让其承担相应的责任。一般接受投诉，如果事实简单清楚，3天内就会答复消费者。
据了解，市质监系统将围绕“家电下乡”产品，开展质量监督和执法打假工作，严厉打击借“家电下乡”之名，制售假冒伪劣产品的违法行为。对危害人体健康的缺陷产品及时召回。 |
