大胡同商贸区是闻名全国的小商品流通集散地,不光是批发商,很多市民都愿意去那买东西,因为商品多,价格实惠。不过,对于这个批发兼零售的商圈,最近,不少市民也给它提了点意见。
(采访)市民:主要是从质量这方面吧。
(采访)市民:顾客如果来买东西,服务态度好一点,或者热情一点。
(采访)市民:环境吧,那边卖小吃的那些,环境挺乱的,就是挺乱的,摆放整洁一些。
(采访)市民:售后服务再改善一下。
(采访)市民:我觉得服务态度欠缺,进一步人性化一点。
采访中,大家对大胡同商户的意见,主要还是集中在了商品质量,服务态度以及购物环境等方面。为了改变这一印象,目前大胡同里部分商场,为经营者建立了个人档案,对商户的诚信经营情况,作出整体评价,把商户的摊位租赁,和顾客投诉以及纠纷处理等情况“捆绑”在一起,对诚信缺失的商户进行清理。今天红桥区,还评选出了首批30家“文明商户”。
(采访)红桥区副区长华长虹:从仪表仪容,从服务态度,从产品的质量,从售后的服务,全方位的按照这个标准进行要求提升,我们的目的就是想通过开展这种活动,引领我们大胡同地区的经营户,依法经商,诚实守信,营造更好的,消费环境和氛围。 |