2010全国电视新闻年会在天津圆满结束了,我和我的同伴作为这次会议的接待人员,还被冠以一个超专业的名字——“接待大使”。
对于第一次参与接待工作的我们,经验算是无从谈起了,而这样的大型会议,参加的代表都是从中央到地方各个省市电视台的领导,更使得我们紧张的情绪一直萦绕不开。不过借着平常做节目时的韧劲儿,我们这些“大使们”还是壮着胆儿纷纷上阵了。我们给这“接待大使”的定位是,似导游、像主持、赛礼仪、学保姆。回想起来,最初被委以重任这个名称确实是为起一个鼓励的作用,而后,这个称呼也成了对我们接待工作的一种肯定。而接待过程中也不乏一些有趣难忘的细节,现列举一二。
这次参会的代表差不多一百人,他们分别被安排到七辆中巴接待车上进行参观游览,而我们这些“大使”需要每人负责一辆车,除了要做好讲解、服务的工作,最重要的是用最短的时间认人,而且上下车都不能“丢人”。由于我们与代表均是初次见面,因此想记住那些陌生的脸还得多下点功夫。只见,每个“大使”都瞪大了溜圆的眼睛,恨不得把代表们的脸上都瞧出“××台×××领导”的字儿来。当然为了不产生歧义,我们更多的是采取“偷窥”法儿,好在去往距离远的参观地点途中,各位代表都已在车上闭目养神起来,我们便可趁此机会使劲地瞅他们的脸,一一比对,反复确认,直到烂熟于心。此法收效甚广啊!
参观途中,“接待大使”需要为代表们讲解相关点位,介绍天津的各处美景,特色。当车驶入有名的五大道时,代表们更是兴趣盎然。在新华中学门前,“大使”说:“这是天津新华中学,这也是一所市重点,历史快一百年了……”,代表安静的听着,“……这也是我们天津电视台总编辑翟总的母校。”此句一出,大家纷纷点头称赞,更来了兴致,还不住回望。嗯,名人效应啊!
这次的接待工作“大使”们能够“以七抵百”绝对是要有能絮叨的功夫。天津市能够主办这次电视新闻年会,市领导也非常重视这次会议,会议的规格都很高。为了使代表们参会更便捷,在各个活动现场更加准时有序,无论是天气、日程等任何一点变化,我们都要当面、短信、电话通知,绝对是千叮咛万嘱咐,生怕有一丁点儿疏忽。其中在参观结束回到驻地时,为了提醒代表们晚餐的时间和地点,车停了,每下来一位代表,“大使”竟在车门口挨个点头:“六点半,谢谢!”“一楼餐厅,别忘了”。堪比复读机啊!
……
其实像这样有趣的细节还有很多,但最终代表们都记住了我们这些“接待大使”,“你好,××大使”他们这样称呼我们。而我们也用真诚的心,用各自特色的服务给代表留下了良好的印象,难忘天津之旅。(新闻部 张璐)
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