| 天津电视台充分调动全台有效资源，科学策划，部署到位，执行有力，第二届观众服务月活动取得圆满成功。首先是台领导的高度重视，集团管委会主任、电视台台长万克多次听取各频道和部门观众服务月的工作汇报并提出明确要求。总编辑翟振江亲自组织各频道和节目部门，一同研究观众服务月的具体实施方案。各频道部门将观众服务月活动与宣传天津近年来取得的成就相结合，与提升天津电视台品牌和形象相结合，与提升电视媒体的核心竞争力相结合，与提升节目收视效果相结合，与增进与观众的沟通，了解观众需求，改进和提高节目质量，提高电视媒体的亲和力、向心力相结合。经过各部门的协同努力，天津电视台2011观众服务月活动丰富多彩，取得了丰硕的社会效益和经济效益。
优化新闻报道。观众服务月的重点之一是宣传天津成就，《天津新闻》《都市报道60分》《滨海1时间》《新城市新空间》《津晨播报》《12点报道》《天天新艺》等栏目对我台的观众服务月活动进行了大篇幅的连续报道，其中《全国卫视看天津》活动在央视《新闻联播》节目中作为重要新闻播发。公共频道的《红色唱响》走进社区暨服务观众大型活动在央视新闻频道的《晚间新闻》栏目播发。观众服务月期间，央视新闻频道播发天津电视台报送的新闻45条，居全国省市级电视台前列。来自中央电视台、全国省市电视台和香港、台湾的30家媒体的近百名编辑记者参加全国卫视看天津大型采访活动，短时间内形成全国媒体关注天津、报道天津的热潮。各频道和节目部门均按照既定的工作计划，通过“走出去”和“请进来”特色活动，达到了“迎千人、进百家、见万众”的预期目标。首次举办大规模的“公众开放日”活动，邀请社会各界的观众参观天津数字电视大厦，让更多的观众了解天津电视台，喜欢天津电视台的节目。观众服务月期间还举办“十大品牌栏目”观众投票活动。通过多种手段加大宣传力度，推广优质栏目特色，为下一步开展活动打下了人脉基础。
两个效益双赢。社会效益和经济效益在不同的层面，以多种方式，以不同的强度显现。广告部积极拓展营销模式，经过1个多月的精心准备，从方案策划到客户洽谈，从合约签订到现场支援，广告部的员工们付出了大量的心血精力，成功实现了活动多渠道多形式的创收。服务月活动带来的直接广告收入1200万元，从客户洽谈到广告签收，均实现了高水平运作，高效率执行。“全国卫视看天津”活动，广告部争取到华润置地(天津)有限公司的全程协办。滨海频道的财富风云汇活动得到渤海证券的全力支持。文艺频道与广告部的“走进海河乳业”活动以及公共频道的唱红歌活动得到农商银行的鼎力支持。观众服务月既为客户开辟一条崭新的活动营销模式，将品牌的理念带入直接消费群体之中，同时拉近了频道和电视观众的距离，也将天视的影响力渗透到各个社区和百姓中间，开创了电视资源与客户的终端结合的新形式。
有效拉动收视。5月份“观众服务月”节目收视率有所提升，天津地区频道组市场份额比2010年5月增幅10.4%；比2011年4月增幅2.1%。经过两年的探索实践，观众服务月活动逐渐形成天津电视台的“品牌”活动，我们将通过有效管理、合理引导、科学规划，使观众服务月活动继续走向成熟。 (总编室)
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