| 今年，都市频道结合台观众服务月的整体组织构想和“五一”假期的节目编排，推出具有栏目特色、亲和力、服务性及互动性的系列活动及特别节目。
作为2013年天视观众服务月的第一天，“五一”劳动节当天上午9：45分，都市频道精心策划推出了90分钟的大型互动直播节目“真情都市服务观众”，标志着五月观众服务月正式启动。
此次直播，频道整合各栏目优势资源，突出线下主题活动与线上品牌节目紧密结合的特点，演播室与栏目现场活动实时互动。《都市报道60分》派出三路记者，以体验的方式深入到环卫、建筑以及电视新闻记者三个行业，报道一线基层服务、工作的切身感受。《艺品藏拍》5月1日上午在鼓楼天街举办千人鉴宝活动，当天节目组全体专家悉数登场为广大藏友现场免费鉴定，共有三千多名藏拍爱好者报名参加，现场鉴定藏品总计4857件。两档美食栏目带领热心观众来到西青区农业有机蔬菜基地踏青采摘,并以5月“母亲节”为主题，举办了“我为母亲做道菜”的《心愿厨房》节目录制活动。《家居大变身》征召市民家居“体验团”，在设计师的帮助下，亲自动手尝试各种方法巧妙利用阳台空间，还在花卉专家的指导下选花、插花，表达自己对亲人的祝福，扮美居室，让大家感受幸福家居生活。
此外，直播还在《微观博览》演播室设置第二直播间，联合新浪微博，同步推出90分钟的“2013真情都市服务观众”微访谈，主持人与嘉宾针对观众感兴趣的话题，以及提出的问题和建议，进行直接的交流和沟通，并利用微博、微信和QQ群，与演播室及活动现场同步互动，成为直播的网络传播平台。
今年本市二十项民心工程已经全面启动。为了让市民进一步了解民心工程的具体内容、实施方案以及进展情况，进一步了解市民对民心工程的意见和建议，都市频道与天津市民心工程办公室合作，在观众服务月的5月4日至5月9日每天17:00-18:30,连续推出了六场政民互动直播节目《民生·关注——对话民心工程》。
六场直播中，共有十五个政府职能部门的负责人走进直播现场，分别就“民心工程”中的交通建设、医疗卫生、就业社保、食品安全、中心城区旧楼区改造、市容整治等话题回应了市民们的提问。在直播过程中，十五个政府职能部门的负责人以现场办公的方式，与市民代表互动交流，并接听热线电话、解答网络留言，现场追踪问题源头，答复办理时限。针对南开区迎水科海里沿街整改，河西区紫金北里、海建北里小区旧楼改造过程中出现的问题，现场相关政府职能部门负责人一一给予回复，给出具体解决时间。
《民生•关注》栏目目前已经成功直播了九场大型问政节目。此次连续六场《对话民心工程》直播节目也是本台在服务月期间为观众搭建的政民沟通平台，传递了百姓所需,展现了政府所为，六场直播期间共接到热线电话488条，北方网留言202条，收到了良好的反响。
三、线上线下相结合活动丰富促品牌
作为天津电视台都市频道2013年观众服务月的首场线下主题活动，4月26日《都市新拍客》“悦拍悦时尚”主题活动在中粮大悦城启动，500多名观众参与了栏目的现场互动。
此次活动在形态设计上充分体现了《都市新拍客》新媒体节目特点，除加强品牌自我宣传外，注重线上线下的“联动”推广，提前一周，《都市新拍客》官方微信、微博平台就开始推送活动预告信息，观众可凭微信回复参与活动。现场报名观众也可以通过“扫描二维码限时加粉丝”的环节完成签到，入场参与活动。
活动一开场为芦山地震同胞安排了默哀一分钟的环节，特别安装了声音感应设备，利用全场观众为“雅安加油”的呐喊声，“点亮”希望之光，拉开活动大幕。随后“全城搜寻二维码”，二十名拍客场内搜索二维码；“拍客神配音”观众看片趣味配音；“拍客大点评”引导观众熟悉节目类型多投稿。有许多观众还专程从塘沽、大港赶来，入场现场参与活动观众超过500人。结合观众服务月的宣传推广，《都市新拍客》还将于5月底继续举办专场线下主题活动，拉近与观众的距离。
此外，《都市报道60分》、《都市热播一小时》、《微观博览》、《美食大搜索》、《美食新气象》、《家居大变身》、《艺品藏拍》等栏目在5月观众服务月期间，也在各自栏目内容及环节中体现服务月的宣传互动方式，与观众服务节(5月25、26日)形成呼应。
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