| 主持人：天津公安5110服务热线上线两年来，全市各警种海量数据信息直接服务基层民警，各类案件破案率大幅提升。以热线为依托，天津公安首创的新型警务运行模式多次获得公安部高度评价，相关经验正向全国进行推广。来听记者管春蕾的报道： 今年年初的一天晚上，公安南开分局万兴派出所接到群众报警求助，称路边一位老人疑似走失迷路。接警后，民警立即赶到现场，这位80岁左右的老人疑似失智，姓名、住址等信息几乎为零。借助5110服务热线，民警仅凭一张老人的照片，通过人脸识别技术，在各类信息数据中迅速获得重要线索，不到20分钟就为走失老人找到了家属，民警郭勇介绍说：
（录音：我们民警还在转、找的时候，家属联系电话就过来了。）
5110服务热线还可以实现不同警种之间实时、高效的协同作战。
上个月某天晚上10点多，外省市发生1起伤人案件，嫌疑人潜逃至本市。5110服务热线通过后台组建协同作战群，属地民警、交警、特警等通过随身携带的警务通实时互动，第一时间布控，不到2个小时就将嫌疑人抓获归案。公安北辰分局清源派出所民警刘永强介绍说：
（录音：各种信息通过协同群就过来了，所有警种都在关注这个人，预告式的，这人奔我这来了，时效性特别快，我们派出所以前一年抓逃犯3、4个，从去年到现在，抓逃犯抓了20多个了。）
过去，民警出警过程中总会遇到超出权限的情形，请求技术支持要层层审批，环节繁琐耗时。需要联系不同警种时，也会因为部门之间存在壁垒，消息不互通，效率也不高。
为打破这些壁垒，2022年8月，5110服务热线正式上线。108名数据专员组成大数据实战中心，采用“点对点、精准性、伴随式”服务，为基层民警直接提供全天候数据支撑。与此同时，市公安局对5110的数据专员工作全流程建立了零信任体系，确保数据安全。市公安局大数据实战中心临时党委委员张宽介绍说：
（录音：过去数据使用，需要民警一家一家签字，走手续审批，现在打破传统壁垒和惯性，基层民警只管处置现场，数据怎么来的不是民警的职责，所有数据后台都有审计审核，有内审，有外审，还有人工复核，该用的是不是没用？也审查是不是超纲用了？确保数据安全。）
截至目前，5110服务热线已经接单超过30万单。相关经验多次获得公安部高度评价并向全国推广。今年一季度以来，全市刑事案件破案率同比提升15.5个百分点，平均破案周期缩短57%；盗窃、诈骗、伤害三类治安案件结案率同比提升30.6个百分点，平均结案周期缩短70%。市公安局大数据实战中心临时党委书记沈鋆介绍说：
（录音：真正颠覆了传统公安的工作理念和工作流程，警务机制重塑，警务流程再造，原先“基层有任务没数据没手段，机关警种有数据没实战”，原先这种困扰完全颠覆了。）
接下来，5110服务热线还将不断提高智能化水平，进一步提升基层一线实战效能，让破案更有速度，让民警在解民忧纾民困时更有温度。
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