| 黄金周刚过，天津市消协发布了今年十一期间消费者的投诉情况，统计显示，手机、液晶电视等商品质量问题仍然比较突出，此外，免费美容等服务投诉比例有所上升，提醒消费者要特别小心打着“免费美容”旗号的骗局。
黄金周期间，天津市消费者协会受理消费者投诉109件，比去年同期增加了20%左右。目前，有98件投诉经消协调解完成，为消费者挽回经济损失12万多元。从消费者投诉的类别看，今年有关家用电子电器消费投诉仍居首位。主要存在的问题是，部分商家对手机功能进行夸大甚至虚假宣传，售后服务不兑现；还有平板电视产品质量不稳定、保修期较短。值得注意的是，今年关于服务类的投诉上升到了第二位，尤其是关于旅游类的投诉明显增加。有些旅行社与消费者签订合同时模糊旅游景点、时间，甚至不履行合同承诺。
(采访)天津市消费者协会投诉部 主任 吕召民：与天津的旅行社签的合同，后来被卖到了北京旅行社，带到美国后，旅行社就不管了，消费者不知道找谁，滞留了好几天。
除了这种典型的旅游投诉案例外，吕召民主任还介绍说，今年黄金周期间，消协还收到10多起关于美容、保健机构的投诉，一些美容机构打着中奖、优惠的幌子，诱导消费者免费试用、体验。
(采访)天津市消费者协会投诉部 主任 吕召民：一旦消费者试用，商家就要求消费者购买化妆产品、办理美容年卡等。甚至有些不让让你走，进行强制消费。
不过，今年十一黄金周对消费者来说的一大利好是，在与香港签订了异地维权协议后，去香港旅游的天津游客遇到消费纠纷后可向天津消协投诉，从今年十一期间的投诉来看，有关香港旅游的投诉大幅减少。 |
