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| 等待进场的苹果粉丝 |
7月19日，苹果公司在中国的首家直营店在北京三里屯开业，北京直营零售店的开业将是苹果迈入中国市场的一大步，它不仅带来苹果全线的产品展示和专业服务，也让苹果文化真正全面地进入中国。
早晨还不到8点，苹果粉丝们就排起了长龙，大约有5、600人在苹果中国直营店外等候，有的消费者甚至前一天下午就赶到了现场。
(采访)消费者：昨天(18日)下午就来了，一直在这儿等着，我现在有苹果的电脑、MP3、就想体验一下。
(采访)消费者：我们都是忠实的苹果迷，我们想知道专业的直营店和经销店有什么区别，很好奇。
苹果公司为这次开幕做足了噱头，苹果高层除了CEO乔布斯之外齐聚北京，包括高层在内的直营店全体员工纷纷与苹果迷们击掌庆贺，现场倒像是一次盛大的PARTY。
首家中国直营店拥有两层店面，面积约1000平米，直营店将提供苹果全系列的MacBook和 iPod产品。苹果直营店将完全复制其海外现有的经营和服务模式，除了销售产品外，还针对客户提供私人培训，不过，这些服务都是要收费的，比如最有特色的“一对一”，年培训费要798元。
(采访)苹果直营店工作人员：课程面向所有人，包括怎么样开始用一台苹果电脑，怎么样使用最简单的软件，怎么处理照片等。
今后，中国直营店内也将会有和全球同步上市的苹果新品。不过令人遗憾的是，尽管三里屯苹果直营店提供了158种苹果产品，但仍不见最受欢迎的iPhone手机的身影，据苹果相关员工透露，中国移动与苹果公司已经达成初步共识，今年晚些时候3G版的iPhone将有望进入中国。
直营店卖“苹果” 销售能力惊人
对中国广阔的市场觊觎已久，迟到的苹果公司，已经决定年内在北京前门步行街再开第二家直营零售店，经营面积将达到3000平方米。半年时间开两家直营店，苹果公司意欲何为，它又将为苹果公司带来什么呢？
作为“体验式”购物环境的典型代表，苹果直营零售店与众不同的经营模式大大激起了用户的好奇心，培养忠实的苹果迷。
(采访)消费者：我们对这个店很满意，产品很全，相比经销商哪里质量感觉更有保障。
(采访)消费者：服务很好，一对一的进行指导。
相比诺基亚、索尼等消费电子巨头以展示为主的店面，苹果直营店则以零售为主，而且一直都保持着较好的盈利状态，销售利润稳步增加。据统计目前苹果直营店每平方米的年销售额高达4.3万美元，是全球销售最好的家电巨头的4倍。
以往在中国的苹果专卖店主要分为两种：一种是由经销商自主运作的普通授权零售店，另一种是由苹果中国方面参与设计和管理的销售专区，一般设在大型IT卖场或商场内。面对直营零售店的开业，苹果目前的主要销售力量——授权经销商们却是喜忧参半。他们既希望直营零售店能够引发消费者热情，开发出更多苹果的用户，但又担心直营零售店强势的经营模式会抢了他们的生意。
(采访)苹果电子产品经销商：肯定有压力，他们的服务更加多，我们只能在价格和售后上缩小差距。
2001年5月，苹果在全球首次推出了直营零售店模式。短短7年间，苹果已经在美国、英国、意大利、澳大利亚和日本开设了215家直营零售店。首家中国直营零售店虽然排在第216家，但规模位居全球直营店的前列。
苹果在华扩张提速 国内电子行业压力增加
相比微软、英特尔和谷歌等争相在中国建立研发中心扩大规模的跨国电子巨头而言，苹果在中国内地市场一直显得过于安静。这一次苹果直营店的开张将成为其打开中国市场的信号，苹果为何选择此时加速扩张，国内电子行业又该如何面对这个强劲的对手呢？
这家新开的苹果直营店坐落在北京最为繁华的三里屯商业广场，附近的商业开发总规模已经超过了50亿元，苹果在此选址，也是经过深思熟虑，而且两层的直营店面积达到1000平米，这一规模已在苹果全球直营店内排在第三位了，苹果加速中国扩张决心可见一斑。
苹果的焦急是有理由的，虽然这个知名品牌在美国市场风光无限，但在中国内地市场的表现却一直不温不火。以iPod为例，2006年该产品在美国就已经达到了70%的占有率；但在中国内地市场，它当时取得的最好成绩才不过4%。
苹果已发出明确的信号，要更多地拓展美国之外的业务，而中国排在首位。苹果总部对中国公司已经下达了10亿美元的2009年销售目标，这比2007年的实际销售额翻了一番。面对来势汹汹的苹果“计划”，国内企业又有怎样的看法呢？眼下，联想的经销商正在为暑期销售做准备，他们认为苹果电脑对于专业人士有吸进力，而对于普通消费者而言，在价位和功能上国内品牌也有优势。
(采访)联想经销商：在某些环节上可能不如人家，但我们研发、销售渠道也有优势，相信与国际品牌赛跑也不会太落后。
与电脑相比，经营MP3、MP4的经销商则坦言苹果Ipod产品将对他们造成很大冲击。
(采访)纽曼经销商：产品特质和品牌的知名度肯定有劣势，国内品牌都要差一些，只能看看其他服务上面能不能突破。
而手机方面，Ipone手机已在全球掀起了销售狂潮，一旦与运营商达成协议，进入内地市场，恐怕很多手机品牌都会感受到不同程度的压力。
国际电子巨头纷纷加入对中国市场的争夺，国内企业除了加大技术研发力度之外，更应该考虑的是对于商业品牌的打造，苹果北京直营店的开张让我们见识到了苹果粉丝们的热情，也体会到了品牌忠诚度的魅力。国内企业要想在市场中有更大的斩获，在提升品质的同时，怎样赢得消费者的青睐将是竞争的关键。 |
