| 现在咱们出门买东西，不管是商场还是超市，都讲究个“明码标价”，不过，有一个地方消费起来却让人一直挺糊涂的，就是银行。6月2日，天津市银行业协会也出台文件说，要求各家银行必须对服务收费价格进行公示。那么现在银行价码标的明确吗？消费者知情的收费项目又有多少呢？来看记者调查。
上午记者来到位于气象台路上的一家银行，进入大厅之后，记者找了一圈，包括大厅和柜台前，都没有看到关于收费标准的公示。随后，记者又来到旁边的另一家银行，情况也是一样。
同期：为什么不把标准贴出来？老多了，有些你不需要的话，我怎么贴？而且我们墙上不允许乱贴东西。
记者一问才知道，现在银行的收费项目的确很多，最多能达到四五百种。但是银行不“明码标价”，咱消费者又能知道多少呢？
(采访)市民：(留意过哪些项目要收费啊？)跨行取款，然后再有一个异地汇款，异地取款。
(采访)市民：知道汇款收费，其他不清楚。
(采访)市民：我就知道年费一年10块，别的不清楚，就知道一两项。
看来，大家比较熟悉的还是信用卡年费啦，异地异行存取费等这些常见的收费项目。但有时可能您糊里糊涂被扣钱了，才知道某项业务要收费。
(采访)市民：好像是在你的卡里少于一定额度，这样一个月就会收你3块钱的管理费。
(采访)市民：像现在往别的卡上打钱的费用，就是相同的银行每个网点收费都不一样。比如我今天上午想给工行的一个人打钱。原来在大沽路那儿打，他说2万以下的手续费才收6毛钱，在这边告诉我收5块多钱，我就很诧异。
您瞧瞧，不同银行收费不同还可以理解，但同家银行标准不同，这您要是不公示出来，谁知道啊？虽然可能金额不大，但这糊里糊涂的感觉可不怎么好。
(采访)市民：至少我们应该知道到底你收了我们什么费用，怎么个收法，我们还是有权知道的。
(采访)市民：有必要公示，可以减少银行工作量，不然来一个解答一个。再一个这也算是明码标价吧，它毕竟也是一个商业性的活动，这个价格都是公开的。
(采访)天津允公律师事务所主任杨威：银行给客户提供服务，就与客户建立起一定的契约关系，或者我们称它为服务合同关系，无论基于合同法或是消费者权益保护法，银行都应该有告知的义务。
银行服务收费 项目多差别大
银行不仅有一些我们不知道的收费项目，而且不同的银行，收费的标准也不尽相同。
比如说这小额账户管理费，您应该听说过吧？建行把500块钱的，归为小额账户，每季度收3块钱的管理费。而招行则规定，不到1万块钱的就算小额账户了，每月收5块钱管理费。还有网上银行，如果您要跨行转账，也是要收费的，而这标准差别也很大，从8块钱到200块钱不等，相差25倍。而且您要想让银行工作人员帮您清点零钞，也是要付费的。零钞数在500张以上的，最低收5块钱，每增加100张，再收1块钱。不同银行对零钞面值的理解不同，有的认为1块钱以下的算零钞，而有的则认为10块钱以下的都算零钞。
银行收费惹质疑 出台标准要规范
这么复杂的收费标准，记性好的估计都记不住，要是再不公示，大伙更是糊里糊涂了。不过就算公示了，对于一些收费项目，很多人还是并不认可。就拿大额取现来说吧，您要一次性取大额现金，就要支付一定得手续费。有人就奇怪了，怎么取自己的钱还要手续费呢？带着这样的疑问，我们的记者走访了几家银行。看看他们怎么说。
记者以取款10万元为由，走访了几家银行，原来不同银行的标准还不太一样。
(同期)银行工作人员：需要预约，不收手续费。
(同期)银行工作人员：(我想取10万能取吗？)今天有钱，能取。(要手续费吗？)我们这不需要，多大额度都不需要。
(同期)银行工作人员：10万以上，需要收费。超过部分收千分之一。(为什么收费？)这是银联规定。
(采访)市民：我不明白1000和10万都是自己的钱，取1000没有手续费，10万却有手续费。
(采访)市民：我觉得不公平，因为存钱本身银行是用我的钱去生钱、赚钱，然后你拿完钱再收我的钱，双方挣钱就不合理。
您瞧了么，看来不光是收费要公示的问题，很多消费者对银行的收费项目本身也存在一些质疑。对此，律师表示，银行要向客户收费，必须要经过严格的审批程序。
(采访)天津允公律师事务所主任杨威：具体来说，需要经过银监会、物价局的审批，另外从价格法来说，任何收费都应有听证的制度，作为金融机构或银行应当在审批的同时进行听证，才能确立收费标准。 |
