| 国际消费者权益保护日——3•15，日渐临近，这是一个属于广大消费者的节日。天津电视台每年都会由天津电视台滨海频道(T1)推出一台“3•15晚会”，它已经成为天津广大消费者守护消费品质的舆论阵地。
由于今年3•15活动的全国主题为“消费与服务”，因此天视举办的3•15晚会也将围绕“消费与服务”的关系展开，晚会更加突出消费领域中的“服务”概念。商家加强“服务”意识，消费者重视“服务”品质，推动消费维权，成为本次3•15晚会的主旨。与往届3•15晚会不同的是，2010年3•15晚会在“消费与服务”这个全国性的大主题下，提炼出了本次晚会自己的主题————共建诚信有你有我，整台晚会的节目策划也都围绕这个主题展开。
晚会筹备紧锣密鼓 前期预热效果显著
本次3•15晚会的前期筹备工作从2009年12月份就开始进行，着手时间早于历年3•15晚会。“案例征集”作为前期的重头戏于3月初启动，同步开通23601315征询热线进行线索征集。据统计，自热线开通后，每天都能接到100多个投诉电话。其投诉范围集中在房地产、医疗、网络购物、生活消费等几大领域，相关工作人员对投诉信息进行系统汇总，并转交了我市相关部门，力求圆满解决。
为了配合今年“3•15”晚会，天视滨海频道从3月1号开始，同时在两档日播节目《财经视界》与《聚焦房地产》当中，开辟3•15特别报道——消费与服务，每天每期十分钟，报道各行各业中手法各异的消费陷阱，为“3•15”晚会铺垫、预热。
除了利用自身的传播优势，同时还借助电台、报纸、网络等多种媒介形式为本次晚会造势。其中包括天津人民广播电台新闻台、滨海台、交通台；《今晚报》、《每日新报》、《渤海早报》以及北方网等多家强势媒体，其宣传效果非常显著，社会反响得以扩大。
晚会策划视角新颖 内容更具贴近性
(一)晚会策划亮点：
1、关注点逐步升级：关注视角由个体消费事件转向更广大消费人群甚至是行业秩序与规则的完善，3•15晚会的立意更加深刻。
2、消费方式升级导致调查手段升级：时代在变化，消费者的经济生活方式也随之改变，网络消费等新型消费方式引领消费热潮。消费领域侵权方式的隐性化和侵权手段的隐蔽化，让“消费服务”面临诚信危机。本次3•15晚会的调查手段将通过体验、知情人揭秘等方式来实现调查手段的升级。
(二)晚会内容创新点：
1、新增3•15晚会主题：此前，天津电视台3•15晚会从来没有自己的晚会主题，全是延用历年全国消费者权益日的总主题。今年3•15晚会，除在内容上仍然贯彻全国主题之外，另推出了晚会自己的主题，更契合天津市本地的消费环境。同时，更具贴近性，赋予晚会更多的人文色彩，从而更好地拉近与观众的距离。
2、新增与市科协的合作：以往3•15主要设计市质监、工商、消协等部门，主要曝光侵害消费者权益的个人、企业及行业。今年3•15晚会将在往年与工商质检等部门合作的基础上，增加了与天津市科学技术协会的合作，把日常消费中不为大家所熟知的科普知识作为一块新题材，纳入整场晚会之中，并在晚会现场邀请专家，进行现场演示，释疑解惑。
3、唱响3•15消费者权益日主题歌：去年天津电视台3•15晚会现场，首次亮相的“消费者之歌”引起各方的一致好评。此前，“消费者权益日”并没有一首能够代表消费者心声的主题歌，这首“消费者之歌”恰逢此时诞生，填补了这个空白。因此，今年3•15晚会对这首主题歌更是进行了精心包装，并成为天津电视台3•15晚会的主题歌，起到画龙点睛的作用。同时，这首“消费者之歌”有可能固定成为以后3•15消费者权益日主题歌。
4、“标志物”贯穿晚会全过程：标志物可以有效地凝结观众的关注度，起到很好的串联主题的作用。因此，今年3•15晚会推出了表现晚会主题的标志物，它将面向社会进行传递，唤起全社会对维护消费者权益的关注。
5、晚会新增“心愿墙” 倾听消费者心声：本次特别增设了“心愿墙”作为晚会现场的大背景，观众在晚会直播的过程中，可以通过短信和网络视频的方式，把自己的心愿发给晚会现场，晚会将分阶段发布观众的“心愿”，倾听消费者的心声，将其显示在晚会现场的大屏幕上。这种与观众适时沟通，观众亲身参与的形式增强了晚会的互动性。
(三)晚会主体内容：
在不断扩大前期宣传效果的同时，“3•15晚会”栏目组对晚会内容的策划与主题把握上也是倾尽心力。这场定于3月14号晚8：30现场直播的“3•15晚会”与往年相比，在主题上重点突出“增强服务意识树立诚信品质”的思想，在内容上融汇了案例揭露、现场演示、现场访谈、综艺节目等多种表现形式。
1、在案例内容方面
本次天视的“3•15”晚会一改以往只曝光某一个消费侵权事件的做法，面向更广大的消费群体，甚至是经济领域中的行业秩序、行业规则。案例将从日常消费中的小事件、小现象切入，透视和彰显消费者遭遇的“诚信危机”，“以小见大”地反映消费领域的服务缺失，以及行业规则的不完善。
由于本次“3•15晚会”的案例力图突出更具时代特色的消费争端，所以在案例的遴选上颇下了一番功夫。针对2009年有关的消费热点问题，晚会组汇集了近一年消费者的投诉热点，进行了细致地归类总结。在本次晚会上，将以不同的节目形式进行展现。
2、在晚会系列活动方面
在晚会直播过程中，“心愿墙”将适时展示广大消费者对消费维权的看法和观点，以及对消费者权益日的希冀与期望。同时，本次晚会还特别设置了“3•15”晚会标志物，面向社会传递，增强广大消费者的消费维权意识。
晚会还将设置“现场演示”环节和“现场法律援助”环节。“现场演示”环节，将邀请知名专家现场教授日常生活中的科学消费知识，解读广大消费者普遍遇到的消费误区。“现场法律援助”环节则邀请到我市十位权威律师和法律界的知名人士，现场开通十部“12315”热线，接待观众现场打来的投诉电话，为观众进行法律援助，切实解决消费者在日常消费中存在的问题、难题。
3、关于晚会表现风格
今年的“3•15”晚会绝不是一张“义正言辞的冷峻面孔”，而是让观众在温情与感动当中，感受“和谐消费”的力量。本届晚会文艺节目部分，如歌舞、相声、小品等文艺节目将一一呈现，让人耳目一新。“形式新表演奇”成为本次晚会的特色。其中，不乏当红明星助阵献艺，表演内容契合晚会主题，将服务性的消费知识和有关诚信意识的建立融入文艺表演当中，既增强了观众的视觉享受，又艺术性地体现了时代消费的特点。相信这样一台亦庄亦谐的“3•15晚会”将成为广大观众的关注热点。
敬请关注天津电视台滨海频道(T1)3月14日晚20点30分为您直播的“3•15”大型主题晚会。 |
