| 由天津市工商局、天津市质量技术监督局、天津市消费者协会、天津市科学技术协会，以及天津电视台共同主办的2010年“3•15”直播晚会于3月14号晚成功举行。这台每年由滨海频道推出的“3•15晚会”，已经成为了天津市广大消费者守护消费品质的舆论阵地。
今年3•15活动的全国主题为“消费与服务”，因此天视举办的3•15晚会也围绕“消费与服务”展开。晚会更加突出消费领域中的“服务”概念。与以往3•15晚会不同的是，2010年3•15晚会在“消费与服务”这个全国性的大主题下，提炼出了本次晚会自己的主题——“共建诚信 有你有我”，整台晚会的节目策划也都围绕这个主题展开。
一、晚会形式推陈出新 内容聚焦社会热点
整场晚会的内容由案例、文艺节目、现场演示、现场访谈、法律援助以及心愿墙等几大部分组成。
(一) 案例突出时代感 由个别消费事件转向行业规范
整场晚会中包括四个案例，内容分别涉及保险行业、网络消费、医疗行业和房地产行业。
1、“保险”案例，由一份保险合同引发的官司展开。主要针对目前保险业中，在投保人签署保险合同时，所遭遇的“格式合同”问题进行了深入探讨。案例直指“格式合同”造成的优势行业垄断地位，以及消费者权益无法得到有效保障的社会现象。
2、“网络消费”案例，则着眼于当今最新型的消费方式——网购。由于网络消费建筑在一个虚拟的平台之上，所以消费领域的侵权便更加隐性，侵权手段也更加隐蔽，“消费服务”面临诚信危机。该案例通过记者“体验式”采访，揭开“网络卖家”买卖信用等级的网络消费陷阱，给予网购消费者以警示。
3、“医疗”案例聚焦医疗纠纷。其中涉及一个医疗事故案例和一个医疗服务案例。医疗事故案例，主要针对医疗行业中存在的误诊问题；医疗服务案例，则针对医疗行业中存在的服务不当展开，揭示出消费者如何在消费之后，获得等值服务的消费热点问题。同时，这也紧紧扣住了今年3•15活动的全国主题——消费与服务。
4、“房地产”案例重点关注“采光权”。“采光权”问题是随着城市发展日渐凸显出的一个社会现象。案例正是通过本市某小区的居民，力争采光权的维权之路，告知消费者要依“法”维权的正确选择。
(二)文艺节目突出主题 内容关注消费热点
本次晚会汇聚了歌舞、相声、小品等多种文艺形式。
1、 唱响“3•15”消费者权益日主题歌
去年，天津电视台3•15晚会现场，首次亮相的“消费者之歌”——携手同行，引发各方好评。此前，“消费者权益日”并没有一首能够代表消费者心声的主题歌，这首“消费者之歌”恰逢此时诞生，填补了空白。因此，今年3•15晚会对这首主题歌进行了精心包装，以音乐剧的形式加以展现，别出新意。同时，这首“消费者之歌”还有可能成为今后3•15消费者权益日的主题曲。
2、相声小品诙谐幽默 不失教育意义
相声《假作真时》由津城相声界的新兴力量——80后的相声演员裘英俊、 赵旭联袂演出。两位均是有着专业相声水平的“票友”，表演诙谐幽默，为这台专业性较强的晚会增添了不少娱乐气息。其中，演员裘英俊为天津电台文艺广播《每日相声》的主持人，深受广大听众的喜爱。同时，小品《潜规则》则力邀大家熟悉的小品演员刘亚津、黄杨助阵，以巧妙的情节设置，鲜活生动的表演，博得了晚会现场的满堂彩，可谓寓教于乐。
(三)专家现场普及消费知识 “心愿墙”传递消费心声
1、晚会现场设置“现场演示”环节与“法律援助”环节
“现场演示”环节方面，本次晚会新增加了与天津市科学技术协会的合作，把日常消费中不为大家所熟知的科普知识作为一块新题材，纳入整场晚会之中。晚会现场邀请到了市科协的知名专家，现场教授日常生活中的科学消费知识，进行现场演示，解读广大消费者普遍遇到的消费误区。
“现场法律援助”环节方面，晚会现场开通了“12315”投诉热线，以及法律咨询的网络平台，邀请到我市十位优秀律师和法律界的知名人士，对晚会现场打进电话的消费者，给予法律援助以及专业性的解释。
2、 晚会新增“心愿墙” 传递消费者心声
本次晚会特别增设了“心愿墙”。在晚会直播过程中，“心愿墙”适时展示广大消费者对消费维权的看法与观点，以及对消费者权益日的希冀与期望。观众在晚会直播的过程中，通过短信和网络视频的方式，把自己的心愿发送到晚会现场，晚会分阶段发了观众的“心愿”，倾听消费者的心声，将其显示在晚会现场的大屏幕上。这种与观众适时沟通，观众亲身参与的形式增强了晚会的互动性。
二、晚会引发各方强烈反响
晚会播出后，社会反响热烈。分钟收视率一度达到3.89%的骄人成绩，创造了近些年3•15晚会的历史新高。同时，本次3•15晚会还受到了众多媒体的关注。《天津日报》、《今晚报》、《每日新报》等较具影响力的友邻媒体，以及天津电台滨海台、交通台、北方网等兄弟媒体都进行了相关报道，并对本次3•15直播晚会给予了较高的评价。作为本次晚会的最大亮点——案例，可谓报道深入，切中要害。一经播出，便引起了被报道单位的高度重视。 (滨海频道 张恋恋) |
