| 现在，在河西区的一些主要街道和社区，您或许会看到一些人用手机拍照，记录一些影响市容环境的现象。这可不是网络上流行的拍客，而是咱们天津“数字城管”系统的信息采集员。那么他们采集这样的信息有什么用处呢？
张玉民是负责河西区马场街区域的信息采集员。每天早上八点，他就在管片儿街道和社区开始工作。这不，在巡视过程中，他发现路旁不少树的树叉上都挂上了这样的塑料带，非常影响市容环境。于是他拿出自己的专用手机，拍下问题现象。
(采访)信息采集员张玉民：我主要查生活垃圾暴露，还有下水道的堵塞和污水跑冒，绿地站压，还有树挂这类影响市容的现象。发现后我们会及时地用这个智能手机，它有卫星定位功能，直接发送到指挥中心。
张师傅拍摄的画面会及时反映在河西区市容委的数字城管系统平台上，工作人员对这些问题进行汇总、分类，将问题反馈给环卫、城管等相关部门，这些部门会根据照片初步了解现场情况，再视情况派人到现场进行处理。而问题最终解决后，信息采集员会到现场拍照确认。系统将在第一时间得到问题已解决的信息。
(采访)天津市河西区市容委员会考核监督科科长王军：从发现问题到解决问题是一整套完整的系统，比过去节省了处理时间，提高了工作效率。如果是一般的道路清扫保洁，或者涂鸦覆盖这类问题，基本上都能够在一天内解决。
王军介绍说，以往他们工作人员数量有限，只是检查和汇总市容问题现象就需要最少一天，而问题被反映到相关职能部门，再进行整改，又会耽误一些时间。远不如现在的数字城管系统快速、有效。据了解，目前，“数字城管”模式已在河西区友谊路街、越秀路街、马场街和天塔街率先试运行，反映出大大小小的市容环境问题3000多件，办结率达到85%。而这样一项城管模式还将适时在全市推广。 |
