| 我台观众服务月活动今年进入第四个年头，在总结历年观众服务月活动经验的基础上，确定了2013年观众服务月活动的主题“看天视爱津城惠万家”。努力做到观众服务月活动与扎实开展走转改活动相结合，与电视媒体的管理和运营创新相结合，与提升天视媒体的整体实力和综合竞争实力相结合，与提升天视人员队伍的整体素质，不断优化媒体运营环境相结合。科学决策，带来了活力；创新机制，带来了能量，落实有力，带来了能力。2013年天津电视台观众服务月活动获得圆满成功。具体体现在以下三个方面：
一、重过程，新理念带来新成效。我台将观众服务月作为提升队伍形象和素质，提高媒体收视和创收能力的重要抓手。台领导明确要求，各频道部门的观众服务月活动要把重点放在观众服务的过程之中，以扎实完美的实现过程，促进人员队伍素质、节目收视和创收能力的提高。各频道和部门不搞花架子，不走过场，结合实际，活动别开生面，场面清新宜人，效果生动活泼。目标明、重过程，重视品牌的铸造和队伍的提高，观众服务月取得两个效益的双赢。
二、重创新，拓展走转改活动新空间。今年的观众服务月活动的创新之处明显体现在与走转改活动的紧密契合上。以观众服务月活动为抓手，丰富了我台走转改活动的新内涵，拓展了走转改活动的新空间。从记者蹲点采访，点对点的采访和体验式的交流，到频道部门整建制、大规模的与观众互动。从新闻采访到“基层”、“接地气”，到邀请受众来电视媒体，了解节目制作，了解媒体运营，尝试做“一个电视人”，走转改真正扩展到整个电视媒体，观众服务月，使天津电视台整个媒体的各环节都“动”起来了。今年的观众服务月活动，非但扩大了电视媒体与受众的良性互动，提升了电视媒体的形象和品牌，也体现了我台走转改活动逐步走向成熟和规范。对于天视记者来说，从开始的要求建立联系点，记者被动地被指派深入基层，到带着感情主动深入基层推广自己的节目和频道；从初期的带着任务到基层完成采访，到带着思考主动配合频道和部门做好对受众的服务和交流；从初期的硬着头皮去联系点“实习”，到带着感情主动与基层受众“零距离”服务，从过去的“下乡式”的体验，到现在的邀请基层受众来媒体参与现场节目制作。观众服务月使天视人的走转改活动有了新的外延和内涵。
三、重效果，拓展媒体活动营销的新路数。新亮点推出新高潮。今年策划主办的“看天视，爱津城，惠万家”——2013首届天津电视台观众节于5月25、26日在梅江会展中心召开。这是多年来“观众服务月”这一品牌的成功升级之举，是我台践行媒体责任、携手名优企业、回馈观众厚爱的特色活动。今年的观众服务月在市场拓展上有所创新，实现了广告部与频道和节目部门的良性互动和无缝链接，丰富了电视媒体活动营销的内涵。创新了电视媒体自我推广和市场营销的新路数。数据表明，今年我台实现了“红五月”效应。观众服务月使宣传和创收均获“双丰收”。据统计，观众服务月期间，各频道的市场份额比4月份均有上升。其中，滨海频道的全天时段市场份额同比增长10.8%，体育频道增长14%，少儿频道增长13.1%。五月份，我台上央视《新闻联播》条数也比4月份多2条，同比增长15.4%。目前，我台观众服务月已基本形成品牌效应，成为提升天视媒体整体品质的品牌行动。台里明确要求，各频道部门要认真总结经验教训，以期明年的观众服务月活动有更新的建树和更大的收获。
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