隐形眼镜护理液又发“召回令”了。5月26日,美国眼力健公司宣布召回全能水润隐形眼镜多功能护理液,这是继去年11月22号遭遇“召回门”后,眼力健公司再次传出召回消息。这款护理液在中国非常畅销,所以很受大家关注。消息公布后,天津市场的销售商有什么反应?消费者怎么退货呢?
记者连着走访了天津市好几家眼镜店,在所有的隐形眼镜护理液的柜台上,都看不到被召回的全能水润护理液了。大部分商家表示,他们是在5月26号上午看到美国公司的召回公告,之后立刻就对这款护理液进行了下架处理,停止销售,等待厂家的解决方案。还有一些眼镜店负责人表示,他们在去年11月份,眼力健公司第一次发出召回令后就没有再进这个品牌的产品了。
虽说问题产品已经全都下架,但是目前,所有眼镜店都还不能办理全能护理液的换货和退货。因为公司还没有发布具体的召回和退款办法。
(采访)永真眼镜店负责人:我们开通了免费电话,在接到召回通知前,我们把所有的顾客信息留下。在得到消息后第一时间通知顾客。
随后记者拨通了眼力健(杭州)制药有限公司的电话。关于召回事件,公司的工作人员是这样解释的。
(电话采访)眼力健(杭州)制药有限公司工作人员:召回的事情我们现在都在研究当中,还没有明确的办法。过两天我们会把退款、退货的事情公布。
根据美国疾病预防与控制中心的报告显示,全能水润护理液的使用者患上棘阿米巴角膜炎的几率,比不使用的要高出7倍。这种病的初期症状有眼痛、眼睛发红、视力模糊、畏光、感觉眼中有异物和大量流泪等,严重了可能导致失明。如果您正在使用这款全能水润护理液,务必马上停止,如果出现了上述症状,最好到医院就医,根据感染程度适当选择用药。 |