这两天关于惠普质量门事件成了大家热议的焦点,而惠普也两次发布公告,提出解决方案,那么这两天惠普电脑的销售又如何呢?我们一起去看看。
上午,记者来到本市一家大型数码广场,这里惠普笔记本的经销商并没有受“质量门”的影响而推出什么优惠活动。
(采访)惠普电脑经销商:(记者:最近有促销活动吗?)没有,最近刚过完年,公司还没来信呢,不能便宜。
(采访)惠普电脑经销商:最近没有促销活动,都是年前和过年的时候促销。
经销商们表示,由于是淡季,再加上“质量门”的影响,因此这两天生意的确不是很好。
(采访)惠普电脑经销商:最近人也不多,昨天一天都没开张。
虽然3月15号,惠普发布公告,表示会延长部分电脑的保修期,但是消费者似乎对此并不买帐,不少人表示,以后再也不会购买该品牌电脑。
(采访)消费者:(以后还会买惠普吗?)不会。
(采访)消费者:我可能以后买笔记本上网本,台式机都不会考虑惠普。
(采访)消费者:对他的品牌认知度肯定会打折扣。
(采访)消费者:06年买的康柏就有问题,第一次买就有毛病,以后肯定不会买了,那么多品牌可以选择了。
质量问题是大家对惠普电脑印象大打折扣的原因之一,但最令大家不满的,还是惠普公司对于此次事件消极的处理态度,无论延长保修期还是更换配件,在不少人眼里,就是缺乏诚意的做法。
(采访)消费者:我现在就是要求惠普无条件换机,我08年买的,到现在花了6000块钱维修,这已经是天价了。
(采访)市民:换机器或者是退钱对大家比较好,毕竟以后可能还会出问题,延长保修期根本就没有用。
(采访)法易网首席执行官王丰昌:更换的配件可能仍然还是有设计缺陷的,或者是有质量问题,只有召回才能根本解决问题。
(采访)中国电子商会消电专委会副秘书长王福山:企业最聪明最有远见的做法,应该是面对问题,而不是一味的逃避,躲避,采取鸵鸟政策。
其实鸵鸟政策已经对惠普公司产生了影响,不仅在零售市场上遭到了白眼,而且在淘宝商城上,这两天惠普笔记本出现问题的两个系列40种型号的产品也都已经被下架了,看来惠普将面临更大的信任危机,只有拿出诚意才能真正的挽回影响。
质检总局:希望惠普主动召回
惠普因为“质量门”事件回应迟钝,态度傲慢,而广受中国消费者恶评。日前,国家质检总局已正式介入调查,并表示“希望惠普主动‘召回’”,彻底解决问题。目前,质检总局已将相关信息,转交给国家质检总局缺陷产品管理中心,从即日起,消费者可以登录缺陷产品管理中心网站,在投诉网页中选择“其他消费品”类进行投诉。(国家质检总局缺陷产品管理中心:) |