| 昨天我们的新闻中报道了有关美的、九阳等品牌紫砂煲虚假宣传可全额退款的消息，节目播出后，热线电话不断，很多观众都在咨询退货的具体事宜，今天，我们的记者再次联系了厂家，集中解答大家的疑问。
昨天我们电话采访了美的天津分公司负责人，当时他表示拨打美的的免费客服电话即使没有发票也可以全额退款，但今天记者再次联系对方时，他们对于我们的问题却是一再推脱。
(电话采访)美的生活电器天津分公司负责人马强：推给400，你不要问我了，我也不知道。
随后记者又拨通了美的售后客服的电话，对方表示，由于前来要求退款的人数太多，美的天津公司今天已经接到总公司的通知，无论是否留有发票，美的天津分公司各专营店暂不接受任何个人退货。
(电话采访)美的生活电器：无质量问题，暂不予退货。
不过，如果您还保存好发票或购物小票的话，大部分卖场仍然接受消费者的退货。国美、苏宁的消费者可凭发票到旗下任何一家专营店办理退货手续，华润万家的消费者也可凭购物小票全额退款，不过其他一些超市暂不接受退货。
苏宁电器 凭发票任意门店全额退款
国美电器 任意门店全额退款 无发票核实后可退
华润万家 凭购物小票全额退款
家乐福 暂不接受退货
相比之下，九阳的态度要好一些，无论您是否留有发票，都可以携带您购买的紫砂煲及产品包装、凭身份证复印件选择就近一家九阳公司售后服务点，办理退货。
九阳公司客服电话：4006186999
南开区：87410607
红桥区：26556182
河东区：13821972320
河西区：88233685转8015
(电话采访)九阳公司客服人员 ：如有缺损，扣除配件费。
而其它生产销售过紫砂煲的厂家，如苏泊尔等，则表示暂时没有接到总部退货的通知。
在采访中，美的的工作人员始终强调这一事件是“不当宣传”，显然，美的方面并不认为把普通泥土用化学原料“染色”成紫砂是造假行为，暂且不论这是不是为了逃脱责任，但既然企业已正式向消费者表示了道歉，并承诺接受退货，就应该拿出一个负责任的态度，毕竟品牌对于一家企业来讲要更有价值。 |
