| 可能不少车主都曾经遇到过磕磕碰碰这样的郁闷事，报给保险公司后，往往还要等很久，理赔人员才会到现场。不过以后，您可以不用等了，只要用手机拍几张照片，上传给保险公司，就可以获得赔付了。
(采访)中国人保财险天津分公司客户服务管理部徐梦君：我们的PICC手机自助服务系统，主要是处理客户的简单单方事故的小额赔案，比如说一些简单的刮蹭，磕碰，小的单方事故，客户报案之后，可以用手机来自助完成整个查看过程。
车主可以打开这个自助服务系统，用手机分别拍摄车头45度角，车尾45度角，行驶证和驾驶证照片，以及车的碰撞事故面，共四张照片，上传给保险公司，然后您就可以离开现场了。不过之后，您还需要补充完整的索赔单证，账户信息等系统需要的内容。
(采访)中国人保财险天津分公司客户服务管理部徐梦君：后台会有工作人员来看他的照片是不是清晰可见，损失的程度大小，都由我们专职的工作人员来为客户服务。我们会跟客户通过短信来确认损失的金额，如果客户没有异议的话，可以直接给我们恢复一条Y，就可以了。
一旦您确认同意，保险公司会立即将赔款打入您的指定账户，并短信通知您修车的地址。一般来说，从递交完整的电子版，到得到赔款，半个小时就可以搞定。这个系统对手机摄像头的要求也不高，30万以上就可以。
(采访)中国人保财险天津分公司总经理助理许克峰：如果说前几年我们的保险市场，是以价格为基准的竞争，现在我们的竞争已经慢慢的从价格转移到服务上来了，这次的服务只是我们服务系列举措之一，我们同期推出的还有酒后代驾服务，今后我们将会不断的再推出新的服务项目。 |
