日前,联通iPhone合约用户金女士在国外发三条微博,计费3900元的“天价”微博事件,引起了广泛热议。“最贵微博”主人金女士透露,她已经接到联通客服部门的正式电话,承认他们没有尽到对消费者事先告知的义务,向金女士诚恳致歉。不过,用户手机所属的北京联通,至今没有对天价账单作出解释。
联通:无法查询境外上网详细清单
联通公司6号也表示说,他们目前无法查询用户在境外上网的详细清单,也无法和用户就上网费的多少达成一致。
中国联通表示,根据目前的计费规则,联通只能查询到用户在每个时段产生了多少流量,无法查询到用户在境外上网时究竟访问了哪些网站,上这些网站又产生了多少流量。联通用户在俄罗斯漫游上网的费用为1K字节1毛钱,经核查,金女士在当地确实因手机上网产生了39兆的流量,共收费3900元,但用户金女士认为,从详单上看自己在境外没上网的时间,也产生了流量,而自己并不了解所用的iPhone手机会不会自动上网,因此不清楚这些流量费是不是应由自己来承担。 |