| 目前，天津市有快递公司50多家，其中80%以上都是民营企业。虽然这些快递公司已有很多初具规模，但由于快递业的“门槛”较低，后续又缺乏管理，快递行业中还是存在着不少问题。
一、工作人员素质偏低。
工作人员素质偏低是快递行业存在的主要问题。快递行业基本上没有什么入门条件，有的快递公司仅有一个办公室、一部电话、几辆电动自行车，再招聘几个工作人员后就开展营业了，工作人员也根本没有进行专业培训。
(采访)天津市邮政管理局 市场监管处 副处长 李慧良：组织了一些闲散人员，没有相应的服务保障，公司地址可能一年变3、4次，人员一年更换好几次，所以对服务的赔偿、服务的实现都没有保障。
二、没有验视制度，保价方法不完善
除此之外，消费者最担心的是快件的丢失、延误和损毁，而造成这些问题的主要原因之一，就是很多快递公司并没有严格的验视制度，保价方法也不统一。(采访)
市民1(因为我们是大批往外发件，快递公司选择统一的一个时间来取件，不可能一个一个拆开看，没有那个时间。)
(电话采访)
记者：我包好了，还用拆开验吗？
快递公司 工作人员：不需要检验的。
记者：能保价吗？
快递公司 工作人员：现在做不了。
记者：要丢了怎么办？
快递公司 工作人员：一般不会丢的。
三、快递公司相互委托快递物品
同时，一些规模较小的公司还存在相互委托快递物品的现象。由于个别公司自身的运送网络不够健全，而且又不舍得放弃业务，于是就将受理的快件以相对较低的价格“卖给”其他公司经营。在“转手”的过程中就很容易造成快件的丢失和延误。 |
