| 现在，很多人由于工作忙碌，经常会请个保姆到家里料理家务、照顾老人，但每个家庭情况不太一样，所以要找一个适合的保姆也不是件容易的事。最近，我市8890家庭服务网络中心就首次推出了“订单式保姆”，需要什么服务，有什么要求，您可以提前定制，然后再把最适合您的保姆接回家。
(同期)您好，8890服务热线62号为您服务您好先生您好您是要找保姆是吗24小时还是白天呢
虽然“订单式保姆”推出没多久，但已经有很多知道消息的市民打电话咨询了，这两天已经有20多人正式预定了。8890服务中心还特意开辟了2条电话线路，专门负责订单保姆的预定。
(采访)8890家庭服务网络中心方靖寒：这种订单式的保姆不仅是通过了全面的保姆的专业化培训而且可以根据市民的特殊要求给市民量身订做，进行专业的技能化培训。
也就是说，您从8890这预定保姆之后，您的信息就会发送到指定的家政职业培训学校，然后根据您的需求进行针对性的培养，大概半个多月之后，您就能把保姆接回家了。现在这家培训学校的保姆主要来自四川、甘肃、山东等地。订单保姆的每月工资大致在1200到1500元之间，而从8890服务热线预定保姆则不需要任何费用。
订单保姆预定方式
1、拨打24小时服务热线“88908890”电话预订
2、登录天津8890家庭服务网www.tj8890.gov.cn在线填写订单
个性化需求催生订单保姆
一般咱们传统看法，保姆的主要工作就是打扫卫生和做饭，不过现如今，保姆的工作已经大大超出了这个范围。其实，保姆，更专业的说法应该叫家政服务人员。而现在随着人们提出越来越多的个性化要求，保姆这个职业，也的确正在向全能型的家政服务来转变。可能这也是催生订单式服务最主要的原因。
(采访)市民：我想要是雇保姆就得要点有文化的能够给孩子辅导学习呀。
(采访)市民：希望保姆就是营养膳食把饭(营养)搭配好了。
(采访)市民：做饭我想这块要好点平常家里做饭就是那几个菜他要做得品种多一点特色一点。
从辅导孩子学习，到做特色菜，甚至是营养配餐，大家伙对保姆的要求是越来越高了。而最近，8890服务中心也经常接到类似的个性化需求信息。
(采访)8890家庭服务网络中心方靖寒：比如疾病的护理,会使用一些简单的医疗器械,懂得一些疾病的膳食,一些像家里有宠物的,会一些宠物的照料,这种特殊需求的保姆基本能占到保姆需求量的10%左右。
据天津市家庭服务行业协会统计，目前我市技能型保姆的需求比率大致在7：1左右，也就是说，7个人中大概只有1个人能找到合适的技能型保姆。现在我市大概有20万的家政从业人员，其中大部分都只有初中以下文化，他们对于基础服务之外的工作，还是有一定困难的。
(采访)天津爱心家政王凤兰：保姆的来源有两类,一类是本市的下岗职工,都是4050人员,经过咱们的专业培训,然后步入社会,另外一个来源就是外地。
订单生产避免保姆市场盲目运营
除了能够更加贴近市民的需求之外，对于家政服务企业来说，这种订单式服务也特别让他们的经营更有针对性了。现在，很多家政公司，还在为盲目的经营状况烦恼着。
现在正是家政服务行业的淡季，在河东区的爱心家政公司，我们见到了这里的负责人王凤兰，她告诉我们，最近他们的生意冷清了不少。
(采访)天津爱心家政王凤兰：淡季有几个阶段刚过完春节是一个阶段然后七八月份是一个淡季忙就是(过)节(期间)了，十一春节，就是比较忙的。解说：王凤兰告诉我们，到了市场旺季，她们也经常是手忙脚乱的。
(采访)天津爱心家政王凤兰：要是赶到了旺季的时候保姆需求量就大了业主的需求量大怎么办那就得想办法从各个劳动服务中心调配。
和这种传统的经营方式不同，订单保姆由于是按需订制，家政企业可以提前半个多月，了解到顾客的需求数量和要求，对市场变动的掌握就更加精确。
(采访)8890家庭服务网络中心方靖寒：这种新型的服务形式一方面使我们和企业的合作关系更加紧密能够为市民提供更加优质更专业符合他们需求的保姆也能促进保姆市场更加规范发展避免产生淡季旺季的这种压力。
看来，订单保姆这项服务，无论对市民还是对行业的长期发展，都是有好处的。不过，从目前北京上海等地的经验来看，订单保姆在实际运营中也并不是一帆风顺的。一方面，到了需求旺季，订单保姆数量无法一下子满足，往往是订单开出了很长时间，还是约不到合适的。这样，很容易造成部分保姆失约的情况。
看来，符合市场需求的项目，不一定最好，还是需要不断磨合才能越来越成熟。比如说订单保姆，就需要一套完善的监督和制约机制，比如家政培训学校，不能光负责培训，对于后续服务还要做好监督，这样，才能使这种订单合同更有效，市场也会更成熟。 |
