| 从购物快递、买票交费，到买菜送饭、挂号排队，凡是您能想到的，有一种公司都能为您代劳。这就是最近两年来，在全国遍地开花的跑腿公司。2005年，咱天津也有了第一家“跑腿公司”——金味跑腿。然而，最近记者却了解到，这家公司快干不下去了。这究竟是怎么回事呢？来看的记者的调查。
在一幢偏僻的居民楼里，我们找到了天津跑腿业务第一人李金味。说这里是办公室，其实就是一间简陋的平房，只有两张办公桌和两辆正在充电的电动车。从公司创办到现在，已经快4个年头了，然而李金味却说，他们目前遇到了前所未有的困难。
(采访)金未跑腿家政服务公司总经理李金味：我现在也在矛盾，不干舍不得，干吧按照现在的情况挺费劲的。
了解李金味的人都知道，三年前，提起“金未跑腿公司”，不论是名气、规模，在天津乃至全国都是响当当的。公司不仅有30多名业务员，还在市内六区都开了分支机构，业务范围更是从简单的跑腿送递，发展到社家养老等家政服务。当时，处于事业鼎盛期的李金味也是意气风发，对未来充满了希望。
(采访)金未跑腿家政服务公司总经理李金味：我现在是一天二十件事，但要是我这三十人每人每天五件事的话，我这收入就大发了。
可是，红火的生意并没有维持多久，从去年开始，公司业务急转直下，现在，业务员只剩下了5人，办公地点也从市中心挪到了居民楼里。李金味告诉我们，现如今，一个星期都接不着一单生意的情况，已经是家常便饭了，照这样走下去，公司明年就可能要关门了。那么，李金味的跑腿公司，究竟出现了什么问题呢？
(采访)天津市金未跑腿家政服务公司总经理李金味：可能是经营上的问题，思路不够。
经营思路不对，但究竟怎么个调整法儿，李金味自己也说不清。其实，不光是一个李金味，从05年发展起来的许多有跑腿业务的家政公司，也同样感到生意越来越难做。
(采访)天津市馨悦家政服务公司董事长李春雨：跑腿这块业绩少，也没把跑腿房子特别重要的位置。
李春雨告诉我们，起初他们叫家政跑腿公司，但因为跑腿业务量一直提不起来，公司不得不把重心转移到家政上。目前公司的跑腿业务，只够维持人工开支，几乎挣不到什么额外的利润。这是不是说明，大家根本就不需要跑腿业务呢？
(采访)市民：(有没有听过跑腿公司？)没听过。
(采访)市民：跑腿公司听说过。
(采访)市民：(有没有消费的需要？)没有。
记者随机采访了一些市民，他们当中半数以上的人都知道有个跑腿业务，但真正用过的人却很少。
(采访)原金未跑腿家政服务公司副总经理韩鸿胜：这种需求都是一种个性化的偶然的需求，今天想买药了，就想到跑腿公司，明后天就不买了，你要维持一个业态的正常运转就必须有固定的收入，缺乏这种固定收入维持企业显得非常困难。
三年前，我们第一次关注跑腿这种新业务时，就做过一次市场调查，那时候50多位被访者中，竟然没有一个人知道跑腿公司是干嘛的。现如今，知道跑腿业务的人越来越多，可生意反倒是越来越难做了？难道跑腿服务，真的只是一种偶然需求吗？我们接着往下看。
和市内很多跑腿公司经营惨淡相比，滨海新区的这家跑腿公司，生意却是越来越红火。
(采访)天津顺亚跑腿服务公司总经理荣保峰：营业额再刨去开销净剩两万多，但这还是目前来说的情况，如果继续扩张的话，很快会达到更好的水平。
这么一算，小荣的跑腿公司，一年的纯利能达到20多万元。放在现如今整体惨淡的跑腿行业里，算是天文数字了。而就在三年前，小荣也经历过不小的困难。
(采访)天津顺亚跑腿服务公司总经理荣保峰：好的话一个月几百块钱，差点的话一个月只有100块钱。
当时，因为业务量少，小荣把服务价格定得很低，送盒饭每份只收一块钱跑腿费，最贵的也不超过五块钱。要说价钱低应该容易揽客户，可这样运营了一年，业务量还是少得可怜，甚至连房租都不够。小荣开始重新思考公司的市场定位。
(采访)天津顺亚跑腿服务公司总经理荣保峰：之前太盲目了，觉得收费太高了没人用，实际上不是，即便是降到2块钱，也是会有人不做的，现在定位在高收入群体，效率提高了收费比原先高些，收入也增加。
随后，小荣把自己的客户锁定在中高收入群体，并拓展企业客户，还把办公地点从一个居民小区搬到了滨海新区的核心商业地段。接着，小荣又想办法，给自己打广告，扩大宣传。
(采访)天津顺亚跑腿服务公司总经理荣保峰：这是我们投递的报纸，这里面有我们的广告，这个是置换的，我们用服务来置换广告位，他们还付一些费用，节约了80%的(宣传)成本。
利用自己的跑腿服务，置换来了广告，同时，也揽到了客户。小荣告诉我们，通过宣传和调整目标客户，如今公司80%的经营收入，都是来自企业客户，而这部分客户给公司带来的最大好处就是，使得公司的收入更稳定了。
(采访)社会科学专家教授郝麦收：小荣把跑腿的定位延伸了，他实际上做到了准确定位，准确定位企业成为固定客户群体，这样就能生存发展了，企业的物流服务外包了。
小荣的跑腿生意虽然是蒸蒸日上，但他依然面临不少压力，比如在一部分业务有所重合时，怎么与快递公司竞争。眼前的成功并不意味着，小荣他们的经验就是“万金油”，可以用在任何一家跑腿公司的经营上。但是，他们的做法，却给目前正在寻找出路的跑腿公司带来了一些启示。那就是要根据自己的环境，找准业务特色，锁定目标客户。只有这样，跑腿公司才能跑得更快！ |
