| 3月9日，天津市工商局召开新闻发布会，首次向社会公布2009年天津市工商行政管理白皮书，其中2009年天津十大消费投诉热点格外引人关注。
根据市工商局白皮书的09年消费维权报告显示：2009年，天津各级工商行政管理机关共受理咨询、申诉和举报119944件，同比下降5.28%。其中，十大消费者申诉热点排名依次为：家用电器、移动电话、电信服务、家用轿车、服装鞋帽、互联网服务、微型计算机、美容美发服务、洗染服务、电视直销。
(采访)天津市工商行政管理局副局长李荣强：消费提示，维权意识需提高。
李荣强副局长介绍，09年呈现出的新的消费申诉热点，原因各有不同。比如，家用轿车投诉增多，主要原因是汽车“三包”规定尚未出台，售后服务标准不统一。2009年家电类商品消费增速较快，质量和售后服务问题相对增多。其中空调、电视比较集中，分别占家用电器类申诉的24.88%和24.24%。
另外，当天公布的天津工商行政管理白皮书，还全面反映了09年本市外商投资企业、广告产业、商标申请及注册等各领域的基本情况，无论对于政府决策、引导企业投资方向，还是为消费者提供维权警示，白皮书都将起到积极作用。而这样的白皮书，市工商部门以后每年都会向社会公布。 |
