| 有关惠普电脑的消息这些日子以来可以说是一直没有间断。就在3月19号，国家质检总局作出，要求惠普严格执行《微型计算机商品修理更换退货规定》后，惠普公司第四次出台了对笔记本电脑的具体解决方案。
记者黄越龙：现在我们就来到了位于航海道的金牌服务公司，那么消费者是否认可惠普公司出台的第四套方案，这里的维修情况又是怎么样的呢？一起去了解一下。
同期：建议你恢复一下系统，按F11键。这个就是刚还原完的，还原完了第一次重启还是这样。
虽然不是双休日，但一个上午，这家服务中心就陆陆续续来了10多位维修电脑的人。您现在看到的这位曲女士，她08年购买了惠普V3000系列电脑，至今已经维修了三四次。在电脑超过保修期后，虽然还是毛病不断，但曲女士已经放弃了维修。
(采访)曲女士：因为维修的费用挺高的，我的笔记本如果是主板的问题，大概其得花2000块钱，笔记本买的时候大概就4000多，记者：今天过来检测出来是什么问题了吗？说还是主板的问题，换的主板，正好趁着这个计划，把笔记本送过来维修一下。
(电话采访)中国惠普信息产品集团公关经理从明：我觉得我们发布的三包执行方案，已经能够从根本上解决消费者的问题了，三包细则时包含了惠普在中国大陆，向消费者售卖的所有电脑，我觉得这个是惠普，能够向消费者提供的最好的解决方案，也能够彻底解决消费者的问题。
这次惠普公司公布的四套解决方案，在原有的部分型号延长保修期的基础上，将严格执行国家三包规定，进行维修更换或者退机。而且，对于部分型号的电脑在三包期内发生的主板维修费用，他们将给予一定得补偿。不过大多数消费者认为，惠普的第四套解决方案，依旧缺乏诚意，因为，惠普公司一直没有说明故障原因，没有列举全部的故障机型，而且维修补偿的范围也仅限于部分机型。
(采访)消费者：我觉得是召回比较好，现在出现的这些问题，无法保证以后是否还会出现类似情况，现在推得延保服务也是在有效期内，超过了我们的保障又没有了。
(采访)消费者：对服务还可以，对机器没信心。
(采访)消费者：像现在比较忙必须天天用电脑，给我们造成了很大的不方便，昨天晚上出去以后关机了，回来一趟再开机就开不了了，这个问题总是循环出现，希望惠普还是赶紧彻底的解决一下，换机或者是采取其他的办法。 |
