| 3月19日，十多名消费者来到中国惠普公司总部抗议。随后，消费者和惠普公司进行了谈判。谈判中，惠普相关负责人称，将出台新的方案解决，但仍拒绝承认存在设计缺陷。
19日上午，在国贸桥东南角的中国惠普大厦门前，十多名消费者手举自制的纸牌抗议，引来路人围观。纸牌上写着“惠普金牌服务，微笑羞辱客户”、“惠普之道，以狡辩应万变”等口号。
随后，在与惠普售后总监的谈判过程中，消费者再次提出要求惠普承认设计缺陷并召回，但惠普仍然坚称只是显卡问题。此外，在质检总局责令惠普解决好质量问题后，19日，惠普方面表示，公司正在准备一份“细则”，里面将有惠普如何履行“三包”规定的详细说明，以及对问题用户的赔偿方案，预计将于周一(22号)公布。
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