| 来关注银行收费的话题。最近发改委、银监会，先后表态要清查银行收费问题。从最初的所谓国际惯例，到如今，顶头上司表态清查，这中间，银行收费项目，的确经历了很多的质疑。质疑的核心就在于，不合理，收费乱。
(同期)浦发银行工作人员：正常挂失手续，10块钱。
(同期)农业银行工作人员：原来密码挂失不收费，后来就收费了，10块钱，这个柜面挂失没有不要费用的。
记性不好的朋友，一旦您忘记银行卡密码，就得付出代价，多掏10块钱的密码挂失费了。
(采访)市民：改密码都要钱，这有点不太合理吧。成本应该也就是人员工资，其他还有什么呢？
(采访)市民：涉及到人工就有成本，可以理解。
不管改密码手续是不是繁琐，有人工就会产生费用，这倒也说得通，那么下面这个收费项目，可有点让人想不明白了。记者通过ATM机，往另一个银行账户汇钱，中间一旦出了什么差头，汇款不成功的话，那么这几十块钱的手续费，您可要扔进去了。
(同期)工商银行工作人员：那肯定收手续费，你只要转一次，就要收费一次，那肯定是您输入的账户不对，是你的问题，没入账，(没入账手续费也收？)对啊，(能退吗？)这个退不了，(出现过这种问题吗？)出现过。
转账失败了，手续费还照收，这事儿的确让人郁闷。调查中记者发现，目前各大银行，涉及个人用户的收费项目，名目繁多，达四五十项。更让人头晕的是，各家银行的各种收费项目，还都不一样。记者以打印交易记录为名，进行了一番调查。
(同期)中信银行工作人员：这个可以打，不需要收手续费。
(同期)工商银行工作人员：三个月以内不收费，三个月到一年的是10块钱，一年到三年是20元，三年以上是50元，这个都是有这个收费标准的。
(同期)浦发银行工作人员：三个月内免费，三个月到两年之间只收5块钱，两年再之前就是20，整个四年到现在就是25，因为你有一段是两年之内的，分段式的，第一段免费，第二段5块，第三段是20。
(同期)交通银行工作人员：现在来打还是不收费的，(何时收费？)11月份。
记者观点：银行不能乱收费！
您瞧，打印个流水单，有免费的，有分段收费的，什么第一段多少，第二段多少，最低5块，最高50，的确够让人头晕的，还有大家比较常用的ATM跨行取款手续费，现在也有三种，4块，2块和免费。那么，为什么价格差别这么大？中国的银行业，有没有存在垄断呢？继续来看记者调查。
(采访)市民：大银行垄断地位，比较强势，收费多，小银行收费少一点，但网点少一点，不方便。
(采访)市民：乱！国有大银行收费太高，我觉得有垄断嫌疑，国有银行网点多，多数人都用这个，只能被涨价。
(采访)市民：他说收多少就收多少，有点垄断，商业银行还好一些，五大银行属于霸王条约，爱存不存。
大家义愤填膺，目标直指大银行。不过，事实上，我们身边的银行，越来越多，从这些年的信用卡之争，就能明显的感受到，那么为什么大家还是感觉到，强烈的垄断意味呢？
(采访)天津财经大学经济学院金融系博士郭德友：个人认为，竞争充分，是存在于某些领域，不能说完全竞争，国有商业银行，占据很多领域，市场份额比较高，小的银行争夺的，往往是大银行不关注，或者说可以舍弃的资源。
小银行从边角中挤入市场，最初为争夺客户，提供的服务大多是免费的，而在有了一定的客户基础后，下一步自然就要开始追求利润了。对于银行来说，利润主要有两大块，一个是存贷利差，还有就是提供服务的中间业务收益了。
(采访)天津财经大学经济学院金融系博士郭德友：之前商业银行的利润模式，其实现在还在延续，存贷差占利润的70-80%以上，而现在随着市场化进程，存贷利差缩小，尤其宏观调控下，政府调利率，调准备金率，商业银行对外投放贷款是在收缩的，银行要弥补存贷利差流失和波动。
中间业务，不过就是利用银行已有的资源，为客户提供便利。和存贷差利润相比，中间业务利润几乎没有风险。不过，专家认为，提高服务价格，关键要提升等值的服务，不然为了盈利，单纯抬价，很可能让客户失去信任感。
(采访)天津财经大学经济学院金融系博士郭德友：这个价格应该体现在服务上，比如ATM机，1秒钟取出来，那么取款提高到10块钱都有人用。
(采访)市民：你得物有所值啊，去银行，办事程序流程复杂，感觉服务不是特别好。
(采访)市民：我觉得银行不应该赚取谋利，要有社会责任，现在银行越来越像一个大企业了。
其实，银行收费没关系，关键是不能乱收费，要让我们明白，成本在哪，掏出去的钱，都花在了哪，让大家明白消费。另外，刚才一位市民提到社会责任，这个词说的很好。我们也想说，商业银行在追求利润的同时，不要与社会公众利益相背离，与其涨价，不如想想怎么降低成本，这样也才会有更多的客户缘。 |
