| 去医院看病，排队挂号可是件令人头疼的事儿。经过一个半月的试运行，10月26日，天津市的“医指通”便民医疗服务平台正式启动了，辖区居民不出社区就可以挂上大医院的号。这个系统究竟有多方便？今天，我们的记者也体验了一下。
(现场)记者 徐伟：由于目前医指通并不能预约当天的号，所以昨天我就提前在试点的社区医院，用手机注册了一个预约。现在我来到了市口腔医院，来看看到了医院之后怎么完善看病的整个过程。在医院大厅看到这样一台医指通的终端机器，在界面上有一个“打印就诊凭证”的指示，进入之后，输入昨天注册的手机号码和获得的认证码、机器会打印出一个凭条。之后需要在旁边的服务台换取一张正式的挂号条，整个过程1分钟左右，就可以去预约诊室看病了。
(现场)记者 徐伟：现在拿着刚刚打印出来的挂号条，来到了预约诊室的专家门诊前。其实，拿到这张条不仅仅是个挂号的时间，等待候诊的时间也会大大缩短。比如说我昨天预约的时间是在今天中午11:30，现在是11点钟刚过，只要前一个病人结束了诊断之后，我就可以进去看病了。现场也有不少病人在等待，他们从挂号到就诊需要多长时间呢？不妨问一下。
(采访)患者：早上7、8点钟来挂号，然后等孩子醒了，再带他过来。
(采访)患者：等了有一个多钟头，前面有5个号。
由于“医指通”刚刚启动，大家知道的还不是很多。以市口腔医院为例，原本计划目前每天放60个“医指通”预约号，可今天只有两人预约。大部分的患者还要排长队候诊。不过，剩余的58个号并不会空转。
(采访)天津市口腔医院门诊部负责人：医院本身也有现场挂号、网上、电话、医指通几种方式，共享一个资源，先到先得。不论是哪个环节，都能保证患者。
记者了解到，目前首批实行“医指通”的15家三甲医院，虽然根据实际情况，在预约时段、放号数量以及提前预约天数等方面有差别，但通常都要求患者提前15分钟左右到医院，打印就诊凭条，否则您的预约就要按照爽约处理了。另外，随着“医指通”被更多人使用，医院也会加大放号量并延长放号天数。
给医指通提建议 怎样才能更便捷？
的确挺方便，以后再挂专家号，就不必再起大早、排长队了。“医指通”刚刚开始运行，大家在逐渐熟悉它的过程中，还有哪些建议呢？来听听。
(采访)患者：(您今天来是通过网上还是直接去挂号？)还是通过门诊，因为这个没有自己实践过，没尝试，没亲自去试过。(记者：有顾虑？)对，就是怕挂不上，保险起见 还是亲自来挂号的。
原来是担心号太少，挂不上，针对这个顾虑，记者进行了调查。目前，开通“医指通”的医院，会将自己的挂号量分为两部分，医指通预约和门诊挂号。那么，这个比例是怎么划分的？专家预约号又能有多少呢？
(采访)医指通工作人员：这个医院是提前两天预约，上午九点多左右，就预约完了，后两天都预约完了。整个专家号，一共五六十个。
记者翻看了一下这里的医指通平台，您瞧，儿科开通预约服务的三位专家主任，未来两天的可预约号数，已经都是零了。肛肠外科11个主任号，也无一例外被预约一空。
(采访)人民医院医务处处长张伟华：我们现在放的号，也就是在我们所有放号的不到10%，明年会拿出更大的比例，预计做好了，占据20-30%，至少翻两番吧。
(采访)市民：毕竟大家看病等候时间太长，医指通号数多一点。
(采访)市民：专家号再多放一点。
(采访)市民：患者特别是上岁数的，还有全国各地的，都冲着专家来的。
一些市民提出，希望医指通上的专家放号数量多一些，但也有市民认为，数量只是方面，更重要的是预约和门诊挂号的比例得平衡。
(采访)市民：几条腿走路比较好，如果不是两条腿走路，都在一个方面，都通过网络电话也不一定方便患者，有时候有临时需要找主任大夫，就挂不上了，还是留点余地，所有主任大夫，都挂网上，急需病人就不方便了。
记者调查发现，大家都挺看好刚刚开通的“医指通”，当然也提出了希望完善的细节。
(采访)市民：老百姓就是希望方便、快捷，别等，尤其是上岁数的，最理想的就是精确点时间。
(采访)市民：比如告诉我下午2点15-2点半，掐点来，不用挨个，都省事了。
另外，本市首批开通“医指通”的有15家三甲医院，包括人民医院、儿童医院、肿瘤医院，胸科医院等等，那么，在市民心中，最希望哪些医院能在下一批，马上开通预约服务呢？
(采访)市民：总医院，三甲医院，都应该普及。
(采访)市民：病人常去的医院，比如总医院等尽快的开通。
(采访)市民：像总医院这样的大医院全国各地的都有，希望能够尽快的普及三甲医院，到二级医院，慢慢的普及希望面广一点。
记者总结了一下，大家希望马上开通预约服务的医院前三名，分别是，总医院排名第一，其次是一中心和中医一附院。
“医指通”是个全新事物，国内尚无先例，这项工作刚开始运行时，肯定会有这样那样的问题，不过，市民提出的问题越多，也就说明这个举措越受关注，我们也希望，以后随着推广，这套系统越来越完善，类似的便民措施，越来越多。 |
