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11月15日是天津市正式供热的第一天，您家里的温度是不是已经达到18度以上了呢？各个供热站工作情况怎么样？咱们一块去看看吧。
同期声：您好，我是供热公司的，您家暖气热不热。
正式供热第一天，记者来到天津市热力公司金谷园供热站的供热辖区，跟随工作人员，走进了一户居民家中，经过测量，室内温度显示为19.4摄氏度，达到供热要求。
记者：暖气从什么时候开始热的？
(采访)市民：从10号开始，就温了。
记者：今天(11月15日)开始正式供热，有什么明显的变化吗？
(采访)市民：温度稍微高一些。
(采访)天津市热力公司金谷园供热站外网工作人员于东源：如果家里私自拆改的，破坏房屋结构的，不在我们服务之列。如果有暖气设施的，如果发现不热，可以进行24小时保修。
据供热站工作人员介绍，由于今天(11月15日)室外最高温度已经超过10摄氏度，所以和前几天的低温供热状态相比，供热的升温幅度并不会很大，家中暖气不会有烫手的感觉。不过，根据天气变化，供热部门会及时调整的。
(采访)天津市热力公司金谷园供热站 站长王志勇：我们会根据室外温度的调整而作调整，保证市民家里的供暖，现在室外温度是3.5度，我们出水就得达到68度左右。
记者：如果高于低于这个温度呢？
(采访)天津市热力公司金谷园供热站 站长王志勇：我们就会提高水温温度，如果温度高的话，水温就会降低。
这一整套电子监控和控制系统也将时刻记录炉膛内的温度，以及出水压力、流量和水温，随时根据外界气温变化进行调整，保证市民家中适宜的温度。
市供热办承诺：室温低于18℃退钱
需要注意的是，如果是供热单位的责任，您家室温没有达到18度的话，供热单位应当退还相应的采暖费，而且今年这一点还被首次以立法的形式写入了《天津市供热用热条例》。另外27号，市建设交通委还将在全市各区县集中开展“供热服务大接访活动”，现场公开受理群众供热投诉。
“供热服务大接访”活动时间：11月27日9：00—11：30
市级主接待会场：市公用事业办公室(和平区贵州路100号) |
