| 最近，很多市民反映，这段时间手机上不断收到来自各商场、银行的短信提醒：会员卡、信用卡、手机卡用了一年，其中的积分，也到了“清零”的时候，赶紧去兑换礼品吧！但实际上，您能兑换到什么呢？一起来看一看。
家住河东的魏佳，是一个不折不扣的“卡族”，您瞧她这专门放卡的包里，少说也有二十多张积分卡，再看她的钱包，还有不少呢！
(同期)河东区中山门东里居民魏佳：我平时消费什么的，也都是用卡，包括身边的朋友，也都是办积分卡办的比较多。商家一般都用这个来吸引我们消费者。
为了攒积分，魏佳买东西一般都刷卡。比如这张信用卡，她刚用了一年多，就刷了1万3千多块钱，20块钱换1分，总共攒了600多个积分，能换到些什么呢？一看礼品，真让魏佳有些哭笑不得。
(同期)河东区中山门东里居民魏佳：这不是说你有600个积分就能换的，还要加93块钱，也就是说600个积分相当于你刷了12000块钱，还要再加93块钱才能换这个杯子，像这个包，也不是特别的好看，但还是要加钱才能换。
积分换礼“缩水”的，还不光是这一家银行。魏佳另一张信用卡里也有一万多积分，可她挑来挑去，好么，这么多积分，却只够换一个环保购物袋！
(采访)河东区中山门东里居民魏佳：比方说购物袋、保鲜盒、塑料盘子之类的商品，如果在超市买的话，也就几块钱的事儿，如果用积分换的话，现在已经增长到一万积分以上了。我觉得这也太离谱了，积分涨的比物价还要快了。
积分一万以上，就意味着，这张卡消费有一万多块钱了，结果却只送一个购物袋，让魏佳大呼上当。这些看似天上掉下来的“馅饼”，最终还是画在了纸上。有同样感受的人，还真不在少数。
(采访)消费者：一提到积分，就有点类似鸡肋的感觉了，而且很多银行在通过这样的方式在误导消费者，消费者为了达到它的条件，买了很多不必要的东西。
(采访)消费者：现在积分也是越来越差了，前几年办卡还行，现在这几年可能是竞争比较激烈，不如前几年优惠活动比较多。
除了能兑换的东西价值缩水，很多商家、银行的积分兑换很不方便，这也让消费者感到“没诚意”。
(采访)消费者：像我们这个年纪的，哪会上网兑换积分呢，那不就浪费了吗？
(采访)消费者：用移动积分兑换过，一般都是兑的充值的什么的，一般不兑现实的东西，因为太麻烦，你得去领，它还让填很多资料啊什么的。
不管是银行，还是商家，消费送积分，本是“锦上添花”的事儿，但现在，却变成了“画蛇添足”。积分兑换不给力，是不是因为银行、商家不重视了呢？恰恰相反，调查中记者发现，“消费赠积分”依然是各大银行、商家促销的响亮口号。尤其到了岁末销售高峰，他们送积分送的更大方了。
(采访)消费者：挺多的，就是积分啊、促销啊、都会有。
(采访)消费者：超市的，商场的，还有信用卡的，这一类积分比较多吧。
(采访)消费者：信用卡、电话、商场、美容院，都有积分啊。
在种类繁多的积分卡中，银行信用卡积分的赠送力度和花样，也最多。
(电话采访)某股份制商业银行信用卡中心客服人员：我们现在推出了很多优惠活动，比如您要是推荐朋友办卡的话，会赠送800个积分，也就相当于您刷卡消费16000元，还是很划算的。
调查中记者发现，现在各家银行的信用卡积分政策各不相同。比如，大多数银行都是消费1块钱，兑换1个积分，不过，招商银行，则是单笔消费满20块钱，累计一个积分。另外，有些银行的信用卡积分永久有效，而有的则有“保质期”的，必须及时兑换。细则虽然不同，但毫无疑问，这些积分策略表明，信用卡仍是各家银行的“必争之地”。
(采访)天津财经大学教授丛屹：实际上它是近几年银行发展起来的新的业务形式，你用我的这个卡消费，我会给你攒积分，把钱通过它们消费，实际上第一，你把钱存在我这，是形成我的储蓄，二，你通过我这个卡进行消费，可以赚取手续费。
丛屹分析说，积分策略实质就是“让利促销”，用小成本来吸引大客户。比如这条牛仔裤，在这家银行自己的商城里售价99块钱，而如果用积分兑换的话，则需要49500个积分，也就是意味着得持卡消费49500块钱，这样算下来，消费者每消费一块钱，只有不到2厘钱的返利。那么，既然银行这么重视信用卡业务，作为吸引消费者的积分政策，为什么会缩水呢？
(电话采访)某股份制商业银行信用卡中心客服人员：出现这种情况，可能跟现在物价水平的上涨有一定的关系。
物价上涨，导致银行采购礼品成本上涨，听起来也有道理。不过专家分析说，其实，随着银行发卡量的增加，银行的积分政策也悄然发生了变化。比如早在两年前，津城各家银行还在忙着“跑马圈地”，追求发卡量。一些银行工作人员甚至到大学发展校园代理，拉拢还没毕业的大学生办信用卡。
(暗访)某商业银行工作人员：你就是办成一张卡提成一块钱，不需要什么培训。
而现在，银行办信用卡，已经从追求数量，转变为看重质量，办理信用卡的门槛提高了，这样一来，信用卡里的积分，也就没有原来那么“值钱”了。
(电话采访)某股份制商业银行信用卡中心客服人员：我们银行是买房、买车、批发以及所有网上注明的，都是不能兑换积分的。
(采访)天津财经大学教授丛屹：羊毛出在羊身上，所以他会选是好羊还是差羊，它觉得我与其费大力气稳小客户，还不如花小力气稳住大客户，这实际上是一种策略。
在这种策略变化的背后，实际是银行对信用卡的利润贡献率，提出了更高的要求，这么一增一减，返给消费者的部分，自然就变少了。而且，在激烈的竞争中，为了吸引眼球，各家银行送出的积分越来越多，积分的价值就会越摊越薄，含金量就降低了。
其实，积分对于消费者来说还是有吸引力的，毕竟是正常消费之外，得到的额外回馈。不过，既然是回礼，怎样才能把“礼”送到消费者的心坎里呢？
(采访)消费者：他可以做出很现实的东西，比方说免些年费啊，比如说航空的里程，然后代金券啊，更实在的东西。
(采访)消费者：多和商家联合推出打折啊什么的，更实惠些。
(采访)消费者：我一般来买东西都随身带着积分卡。返钱还实惠点吧。
(采访)消费者：原价14块9，会员价9块9。用积分卡主要就是买东西可以优惠。
在激烈的竞争中，如果积分这个“武器”用的好，无疑会给商家的品牌加分，而反之，如果只是一个促销的噱头，“忽悠”消费者没商量，那人们也很快会敬而远之。当然了，咱们在刷卡积分的时候，也要保持一份理性，不能为了攒积分而盲目消费，这样可能会得不偿失。 |
