| 提前交了挺大一笔钱，买了张健身卡，不用了想退，买了美容卡不喜欢了想退，买了洗车年卡想退，可办过这些退卡手续的朋友可能都遇到过共同的结果，那就是：不给退。最近，我们的记者就走访了一些商家，领教了他们不退卡的霸气，这卡怎么就不能退呢？
记者首先来到滨江道上的一家美发店，提出想要剪发，店员立刻向记者推销会员卡。
(同期)店员：(剪)女发第一次是20块钱，(第一次20块，)嗯，(那第二次呢？)您有会员卡吗？(没有。)正常是88块钱一次，办卡就是120块钱6次。
除了美发业，健身中心更是全面推行会员制，您想健身吗？不办张卡，还真难进门，商家更是使出浑身解数推销卡。
(同期)健身中心会籍顾问：现在卡价确实很低，就到18号这是活动的价钱，18号之后我就给不了您这个价钱了。您要是两个人都买，我再给您便宜100块钱。
当然，办的卡有效期越长，您得到的折扣也就越低，而且办卡的时候，不管您有什么要求，全都好商量。可一旦交完钱，您要想退卡，就没那么容易了。
(同期)健身中心会籍顾问：最多报停一个月，如果有特殊情况，比如说有些怀孕啊什么的，可以拿医院证明，你也可以再商量，(那可以退卡吗？)不可以退，只可以转。
所谓转卡，就是把卡卖给别人。但健身卡里都存着持卡人的照片和信息，用户不能私下转卡，要想转就只能通过商家，关键是得交200元转卡费。相比之下，不需要记名的消费卡似乎更合理一些，就像这张KTV的卡，但是，100元只是制卡费，不能再用作消费，却让人有些不清白了。
(同期)前台服务员：(这个卡我现在不想用了，我想退了，能退吗？)退不了小姐。(为什么退不了了？)您有发票吗？售出的东西基本上咱都不能退了。协议的粉联，有具体明细，这咱不能退，您看一下粉联，有个详细的说明。
然而，当记者仔细查看字体小得可怜的协议时，却根本没有“不能退卡”的说明。
(同期)前台服务员：(根本就没写(不能退)啊，)小姐，那如果说给您打个比喻，您去商场买一条裤子，您穿过了洗完之后，您拿回去退，还会不会给您退呢。
裤子和卡，完全不是一码事，却成了商家不能退卡的借口。其实，不只是美发卡、健身卡，这种需要预先缴费的消费卡已经进入到生活的方方面面，类似的纠纷也是层出不穷。
(采访)市民：我是美容卡，我受过骗。本来她说先让我交钱，承诺这个卡一直有效，但是等再过几个月，这个店没了。
(采访)市民：也是一个剪发卡，做保养，承诺可以用10次，可是其实我只去了两三次，他告诉我这罐已经没有了。
(采访)市民：一百块钱可以剪10次，我认为合适我就买了，后来我剪了3次之后，他就让我每次再加5块钱，后来我就想把这卡给退了，他也不给退了。
像买健身卡、美容美发卡等等，其实都属于“预约消费”。特点就是用低价或者折扣吸引消费者，你往里面存的钱越多，获得商家的折扣也就越低。但出现问题后，退卡可就难了。那么，这好办不好退的预约消费卡到底是卡在了哪呢？
事实上，商家推出预付卡目的就是提前揽钱，还没有提供完服务就事先收取了费用，钱进了自己腰包，你想让他吐出来可不是比登天还难嘛。
(采访)浩泰健身吉利店店长王莉：其实有很多行业都采用，(预约消费)的这种模式。。。像我们这边有很详细的会员合约，那么其中一条会员合约，你觉得不合适，不满意的话，你都是不可以签字的，那么也就是说，当您进入我们会所的时候，我们会员每一条的条约您已经是认可了。
(采访)市民：这很普遍，这不就属于他的霸王条款嘛。
(采访)市民：我觉得对消费者来说，也是一个霸王条款吧，等到时候我们想去找他们啊，或者投诉啊，恐怕也是比较麻烦。
(采访)市民：肯定是霸王条款，好多优惠政策不是挺到位的，不会跟他说的想象的那么好。
既然大家都觉得是霸王条款，那为什么还有这么多人去办呢？因为对消费者而言，办卡的价格总是比单次消费优惠。而这种看似“双赢”的方式，最终结果往往只是商家“单赢”。拿一家健身房来说，会员数至少有几千人，每个会员平均一年缴纳的会费至少在四五百元，再加上一部分会员转卡收取的每个200元的转卡费，每年的光会费收入就得有几百万元，这里边还有比例不小没怎么用的休眠卡，健身房赚了多少可想而知。但消费者想退卡时，“最终解释权归本店所有”的字样却让消费者无话可说。
(采访)悟通律师事务所律师谢阳：最终解释权归店家所有，这种约定是不符合法律规定的，因为这个东西涉嫌强制消费。合同一经成立可以约定解除……解除合同的后果就是退还相应的款项，未消费的款项，因为他实际是一种预付款消费。。。但这个东西实际上单方面对消费者来讲，在款交出之后，相对来讲他实际上是一个弱者。
可能电视机前的您也遇到类似的事，买了预付卡都是图个便宜省事儿，一旦不满意了，谁也不愿意为了几百块钱花时间和精力去追究。可大家有没有想过，如果谁都不较真，商家会怎么样呢？对此，中消协就呼吁尽快针对这种消费制定专门的法律法规。我们在想，有关部门是不是可以借鉴航空退票的办法制定合同条款，根据持卡时间长短、使用频率来规定退款数额，找出一种商家和消费者都能接受的解决办法。 |
